Assistant administratif et de gestion des litiges h/f

Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients Un(e) Assistant(e) commercial(e) et facturation H/F pour un poste à contrat à durée indéterminée, poste basé à proximité d'Issy-les-Moulineaux (92). Rémunération : 28 000 € - 32 000 € bruts annuels selon profil Missions : Au sein du service comptable et sous la responsabilité de la Responsable Administrative et Financière, vous serez chargé (e) de : Facturation : - Facturation journalière - Etablir les avoirs (RFA, Retour, prix, Logistique, AD, Mandats, SAV) Gestion du SAV : - Gestion des demandes clients (tél, mail). - Suivi des dossiers SAV - Mettre en place des tableaux de suivi (taux de défectueux) et d'assurer une communication mensuelle auprès du responsable de département, - Analyser et remonter les problèmes techniques auprès du responsable qualité, Gestion des litiges : - Traiter quotidiennement les litiges logistiques (analyses, demande des documents émargés et saisies des activités pour l'édition des avoirs et refacturations au logisticien) - Contester les pénalités des clients - Organiser le suivi des litiges et des pénalités clients Administratif : - Suivi des BL pour mise en facturation - Back up gestion des commandes - Intégrer les tarifs dans l'ERP et contrôler - Contrôler les tarifs, remises et CGV sur les commandes clients - Envoi des documents pour l'export (Certificats de conformités, test report, red etc) - Saisie et suivi des retours en stock (Invendus refus de livraison) - Reporting au supérieur hiérarchique