Description du poste Dans le cadre des évolutions et projets courants, tu intégreras léquipe CCC (Customer Communication Channels) de la Direction Tech de Bforbank. Présentation des activités de léquipe:La Squad CCC a en charge la mise en place des outils de communication entre le service Relations Clients de BforBank et les clients de la banque.Cette Squad implémente lensemble des canaux de communication: Téléphone, Livechat, Chatbot, Mails, FAQ, Réseaux Sociaux, prise de rendez-vous, ClickToCall, etc. Elle est composée de développeurs mobiles, dun Business Analyst, dun Quality Analyst pour répondre aux besoins du Product Owner et Product Manager.Tuparticiperas aux Appels dOffres ainsi quà la relation avec les éditeurs / fournisseurs. Tes missions principales :Le chef de projet est garant du cadre Agile de BforBank et de son application au sein de sa Squad : état desprit, valeurs, rôles et pratiques.Il crée toutes les conditions nécessaires pour que laSquadlivre un produit de qualité et tienne ses engagements (objectifs et délai)Il met en visibilitél'avancement duDelivery, la performance de léquipe, les obstacles et difficultéset partage les éléments budgétaires.Plus concrètement:- Tu es garant du cadre méthodologique Agile deBforBank,- Tu incarnes et diffuses les valeurs agiles, prône l'empirisme, promeut l'amélioration continue et lauto-gestion de la squad,- Tu amènes l'alignement des membres de la squadsur les aspects produits, techniques, méthodologiques et modèles et processus (discovery etdelivery),- Tu rythmes la squad et cadences les avancées,- Tu construis un environnement de confiance, dans lequel les problèmes peuvent être levés,- Tu confrontes lasquadsur l'atteinte de ses objectifs,- Tu accompagnes et aides le Product Manager àmaximiser la valeur délivrée par l'équipe et àgérer son backlog et la planificationdes releases- Tu aides à la définition et au suivi :Des indicateurs de performance : vélocité, satisfaction, maturation de léquipe,Des éléments depilotage : valeur délivrée, jalons, risques, budget,De la qualité et des actions à mener.- Tu es un relai de communication de la squadet met en visibilité les réussites,obstacles et difficultés.- Tu es le point de référence de ta squad et te synchronises avec toutes les parties prenantes de la Tech et du Produit- Tu es responsable du suivi de lengagement de Delivery et de sa visibilité- Tu portes les contraintes et enjeux corporate de BforBank et fais preuve de pédagogie en les expliquant à ta squad- Tu participes activement à la communauté des ADLs de BforBank en jouant le jeu de lentraide et en faisant monter en compétences le collectif.
Experience: Expérience exigée de 36 Mois
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