Notre client, acteur international majeur du secteur pharmaceutique, œuvre chaque jour pour permettre à chacun de vivre en meilleure santé à chaque étape de sa vie.
Rattaché(e) au Service Clients Hôpital, vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients (pharmacies hospitalières, établissements de santé, force de vente interne).
Votre rôle consiste à assurer un suivi commercial et administratif complet des commandes et à garantir un service client de haute qualité.
Répondre aux demandes des pharmaciens hospitaliers et de la force de vente concernant les produits, les commandes et les livraisons
Mettre à jour les informations clients dans les systèmes SAP et Salesforce
Traitement des commandes
Saisir et codifier les commandes clients dans SAP
Garantir la fiabilité des informations (produits, comptes clients, assortiments)
Gestion du recouvrement (selon l’activité)
Formation : Bac à Bac+2 en assistanat commercial, gestion ou équivalent
Expérience : une première expérience réussie en service client, ADV ou SAV, idéalement dans un environnement pharmaceutique ou hospitalier
Compétences techniques :
Maîtrise de SAP et Salesforce (ou équivalent CRM)
Bonne connaissance des outils Excel et bureautiques
Des perspectives d’évolution au sein d’un groupe international
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.