Agent d’exploitation f/h

Rejoignez une équipe qui valorise l’organisation et l’efficacité opérationnelle !

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le contact humain ? Vous aimez coordonner, planifier et assurer le bon déroulement des opérations au quotidien ?
Vous recherchez un poste polyvalent, au cœur de l’activité, où la satisfaction client et le travail d’équipe sont essentiels ?

Dans le cadre de son activité, notre agence recrute un Agent d’exploitation H/F, véritable interface entre les clients, les équipes terrain et l’exploitation.

🎯 Vos missions principales

Organiser et planifier les opérations

* Prendre les rendez-vous clients et organiser les interventions.
* Constituer et optimiser les tournées dans le respect des délais, de la qualité et de la rentabilité.
* Coordonner les opérations avec les équipes opérationnelles.

Assurer le suivi administratif et opérationnel

* Saisir et mettre à jour les dossiers clients sur le logiciel dédié.
* Assurer le suivi des prestations de la confirmation jusqu’au SAV.
* Saisir et contrôler les retours de tournées.

Gérer les ressources et le matériel

* Saisir la réception des marchandises sur les systèmes d’information.
* Préparer les tournées et transmettre les consignes aux équipes.
* Veiller à la bonne utilisation du système embarqué (Notico) et au renseignement des données en temps réel.
* Contrôler les retours de tournées, identifier les réserves et gérer les éléments associés en cas de litige.
* S’assurer de la disponibilité, de la conformité et du retour du matériel confié aux équipes.
* Relever l’activité du personnel et rendre compte régulièrement à la hiérarchie.

Polyvalence et soutien à l’exploitation

* Être en capacité, si nécessaire, d’assurer des missions habituellement confiées à d’autres fonctions du dépôt (magasinier, agent de quai, responsable de dépôt).

👤 Profil recherché

* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique.
* Vous disposez d’un bon sens du relationnel, aussi bien avec les clients qu’avec les équipes internes.
* Vous justifiez idéalement d’une expérience de 6 mois à 1 an sur un poste similaire. La connaissance du mobilier et/ou du montage de mobilier serait un plus.
* Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l’aise avec les appels téléphoniques.
* Vous faites preuve de réactivité et de discrétion face aux imprévus.
* Permis B requis.

✨ Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous allez :
✔ occuper un poste clé au cœur de l’exploitation
✔ développer vos compétences dans un environnement opérationnel et dynamique
✔ travailler au quotidien en lien avec des équipes terrain engagées
✔ contribuer directement à la satisfaction client et à la performance de l’agence

🎁 Ce que nous vous proposons

* CDI, statut employé, 39h/semaine
* Rémunération brute mensuelle entre 2083 et 2130 € selon votre profil

PRESTA’ France, premier Réseau National d’Agences Logistiques, est spécialisé depuis plus de 10 ans dans la livraison, l’installation, et le montage de mobilier de bureau, d’agencement et d’habitat sur l’ensemble du territoire France métropolitaine et pays limitrophes.

Le réseau PRESTA’ France est constitué de 27 plates-formes de distribution spécialisées couvrant ainsi la totalité de la France métropolitaine.

Récemment intégré au groupe DMAX, Groupe familial, créé en 2006, le Groupe DMAX dispose d’un rayonnement national avec 23 agences et réalise un chiffre d’affaires d’environ 50M€ en 2024 avec plus de 400 collaborateurs et 250 véhicules (du Véhicule Léger au Poids Lourd).

DMAX propose à ses clients une gamme de services premium tels que le transfert administratif de sièges sociaux de grande ampleur, la manutention et le déménagement d’éléments industriels et d’hôpitaux ou le déménagement de particuliers. A travers ses différentes filiales, DMAX dispose aussi de 42000m2 de stockage et garde meubles et propose l’agencement des espaces de travail avec le montage et l’installation de mobilier de bureau neuf. Pour cela, nous nous appuyons sur des équipes expérimentées, des méthodologies rigoureuses, des innovations marquantes, de puissants moyens matériels… et la volonté constante d’offrir un service parfait à chacun de ses clients.

Notre démarche d’excellence est fondée sur 3 facteurs complémentaires qui constituent la valeur ajoutée de DMAX et sa singularité :

* La compréhension poussée des enjeux et des attentes client ;
* La capacité à développer des solutions humaines et technologiques innovantes, simplifiant et sécurisant les opérations ;
* La rigueur et l’implication totales, à chaque poste et chaque étape du déménagement.