Agent d’exploitation f/h

Rejoignez une équipe qui valorise l’organisation et l’efficacité opérationnelle !

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le contact humain ? Vous aimez coordonner, planifier et assurer le bon déroulement des opérations au quotidien ?
Vous recherchez un poste polyvalent, au cœur de l’activité, où la satisfaction client et le travail d’équipe sont essentiels ?

Dans le cadre de son activité, notre agence recrute un Agent d’exploitation H/F, véritable interface entre les clients, les équipes terrain et l’exploitation.

🎯 Vos missions principales

Organiser et planifier les opérations

* Prendre les rendez-vous clients et organiser les interventions.
* Constituer et optimiser les tournées dans le respect des délais, de la qualité et de la rentabilité.
* Coordonner les opérations avec les équipes opérationnelles.

Assurer le suivi administratif et opérationnel

* Saisir et mettre à jour les dossiers clients sur le logiciel dédié.
* Assurer le suivi des prestations de la confirmation jusqu’au SAV.
* Saisir et contrôler les retours de tournées.

Gérer les ressources et le matériel

* Saisir la réception des marchandises sur les systèmes d’information.
* Préparer les tournées et transmettre les consignes aux équipes.
* Veiller à la bonne utilisation du système embarqué (Notico) et au renseignement des données en temps réel.
* Contrôler les retours de tournées, identifier les réserves et gérer les éléments associés en cas de litige.
* S’assurer de la disponibilité, de la conformité et du retour du matériel confié aux équipes.
* Relever l’activité du personnel et rendre compte régulièrement à la hiérarchie.

Polyvalence et soutien à l’exploitation

* Être en capacité, si nécessaire, d’assurer des missions habituellement confiées à d’autres fonctions du dépôt (magasinier, agent de quai, responsable de dépôt).