Téléconseiller en automobile f/h

Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute actuellement pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le domaine de l'automobile en France, des Téléconseillers H/F.
Le poste est situé à Villenave d'Ornon, dans le cadre de missions d'intérim longues.

Démarrage prévu en janvier.

Vos missions seront les suivantes :

Vos futures missions :

* Véhiculer une image valorisante de l'entreprise et mettre en avant la gamme.
* Effectuer de la prospection téléphonique à partir des leads générés par les différentes campagnes marketing (campagnes, prospection prioritaire, internet) dans les délais imposés et avec la qualité requise.
* Être disponible pour répondre au client par téléphone (entrants et sortants), email ou Chat.
* Suivre les protocoles de relance des clients non joignables en fonction de la typologie du lead.
* Réaliser des entretiens téléphoniques qualifiés en utilisant des scripts adaptés à chaque typologie de lead.
* Adapter l'argumentaire commercial en fonction des caractéristiques techniques des véhicules et des offres promotionnelles en cours.
* Qualifier le besoin du client, ses attentes, ses objections et détecter un éventuel intérêt d'achat.
* Fournir des informations claires et précises sur les produits et les services proposés.
* Transmettre des prospects intéressés et des demandes qualifiées aux vendeurs du réseau.
* Planifier et organiser l'essai du véhicule pour le client en positionnant des rendez-vous avec les vendeurs du réseau.
* Collaborer en synergie avec les équipes de ventes dans le respect des procédures métiers et des plannings.
* Reporter toutes les informations recueillies dans le CRM lors des échanges de manière précise et détaillée.
* S'assurer de la conformité des données avec les règles de confidentialité et de protection des données personnelles (RGPD).
* Assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité du groupe et du constructeur.
* Assurer la satisfaction du client tout au long de son parcours digital.
* Fidéliser la clientèle.


Profil :

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en commerce ou vente.
Vous maitrisez les outils informatiques (Excel, Word, Outlook)
Vous avez de l'expérience dans un centre de relation clients.
Vous faites preuve d'esprit d'équipe, de loyauté, de curiosité et de rigueur.

Une appétence pour l'automobile serait un plus.


Salaire :
2 000 € brut fixe (base 35h) + Prime selon objectifs

Adéquat Bordeaux Tertiaire reste à votre écoute en cas de besoin au 05 54 79 14 10

Adéquat, Simplement pour vous !