Aide à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public à la section détachée de raiatea

En quelques mots...

La mission vise à assister les agents titulaires en poste au sein de l’accueil dédié à la section détachée de Raiatea, outre un rôle d’orientation les jours d’audience. Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne.




Votre mission de Service Civique



Objectifs

Contribuant à l’amélioration de l’accueil des usagers, facilitant les démarches des personnes en difficulté et rassurant les usagers. Maîtrisant la langue tahitienne est appréciée.

Considérés "candidats" les personnes entre 18 et 25 ans ou 30 ans pour les personnes en situation d’handicap à la date de prise de poste.




Actions

Accueillir, orienter le public avec politesse et bienveillance, être à l’écoute de leurs besoins spécifiques avec le monde judiciaire.

Vous pourrez être amené à les aider à lire les documents fournis et à les comprendre, faciliter leur déplacement au sein de la juridiction.

Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil, formuler des propositions d’améliorations en accord avec son tuteur.

Apporter un appui logistique, une aide ponctuelle aux conditions d'accueil des usagers.

Participer à l'évaluation statistique et qualitative du service : enquête de satisfaction sur un panel représentatif d'usagers, analyser et exploiter les données, conformément au référentiel Marianne.

Accueillir des groupes scolaires dans le cadre de visites liées à la découverte de l’institution judiciaire, apporter un appui logistique aux événements organisés dans la juridiction (préparation de la salle d’accueil, planification du parcours de la visite).

Jouer un rôle d’ambassadeur du service civique.


Votre environnement



Formations obligatoires



Tutorat et accompagnement

Pour découvrir et réaliser votre service civique vous serez accompagné par un tuteur.




Localisation de la mission

TRIBUNAL DE PREMIERE INSTANCE DE PAPEETE - RAIATEA
BP 101 98713 PAPEETE




Mon contact

Danny PARAU
Responsable adjointe de la gestion des ressources humaines



Annonce n°M260007786