Consultant pour audit marque freelance h/f

CHAMPS D'INVESTIGATION DE L'AUDIT
1. Stratégie de marque & positionnement
● Clarté, différenciation et justesse de la plateforme de marque
● Alignement entre vision stratégique et perception externe
● Cohérence avec le projet d'entreprise (business model, valeurs, culture)
● Pertinence face aux attentes clients et aux évolutions du marché
● Rôle de la marque dans la transformation, l'innovation et l'engagement client

2. Performance de marque & KPIs
● Évolution de la notoriété (assistée/spontanée), de l'image, de l'attachement
● Analyse des données existantes (études, post-tests, NPS, trafic, activation)
● Efficacité des prises de parole dans le funnel de conversion
● Comparaison avec les benchmarks du marché et des entreprises comparables (issus du retail alimentaire, digitale) avec une taille (490MC de CA) comparable
● Qualité et pertinence des indicateurs suivis (pilotage data)

3. Mix-média & effficacité des investissements
● Répartition budgétaire par canal, type d'objectif et temporalité
● Synergie entre branding, activation et fidélisation
● Rythme des prises de parole et pertinence média
● Cohérence créative et message dans les dispositifs 360° (TV, social, CRM, app…)

4. Organisation & gouvernance
● Cartographie des rôles, équipes, niveaux de séniorité
● Rituels de pilotage, arbitrages, circuit de validation
● Interfaces entre métiers (studio, acquisition, commerce, retail, produit…)
● Capacité m faire vivre la marque en interne (culture, appropriation, leadership)
● Lisibilité et efficacité de la gouvernance marque

5. Process & outils de production
● Qualité et efficience des briefs (input stratégique, exécution)
● Outils utilisés
● Intégration des agences / freelances dans la chaîne de production
● Benchmark des organisations similaires : bonnes pratiques

6. Expérience de marque dans le parcours client
● Présence et activation de la marque dans les moments clés (drive, app, relation magasin, SAV…)
● Singularité, mémorabilité, émotion générée par l'expérience
● Concrétisation de la promesse dans l'offre, le service, l'attitude
● Rôle de la marque dans la relation humaine, la réassurance, la fluidité

7. Perception interne de la marque
● Niveau d'appropriation de la vision de marque en interne
● Culture partagée, fierté, clarté, alignement inter-équipes
● Rôle RH et managérial dans la diffusion de la culture de marque

BENCHMARK À RÉALISER
L'audit intégrera une analyse comparative approfondie avec des entreprises :
● Du retail alimentaire ou du digital, avec une composante drive ou e-commerce
● Ayant un chiffre d'affaires similaire
● Positionnées sur des marchés proches en termes d'offre et de modèle client
● Avec des stratégies de marque inspirantes ou comparables

LIVRABLES ATTENDUS
1. Diagnostic détaillé, clair, structuré, argumenté et illustré
2. Plan de recommandations priorisées, avec distinction court/moyen/long terme
3. Roadmap stratégique de la marque


Profil :
Expérience avérée en audit, avec pilotage et réalisation de livrables
Expérience sectorielle dans le retail alimentaire obligatoire
Anglais courant requis
Disponibilité sur l'été