Publiée le 19 juin
Mission du poste
Missions principales Téléprospection • Identifier et qualifier les prospects à partir de fichiers et bases de données fournies • Effectuer des appels téléphoniques pour présenter les produits et services • Développer des argumentaires commerciaux pertinents adaptés à chaque cible • Gérer les objections et les négociations pour conclure les appels • Saisir les informations et retours clients dans les systèmes informatiques (CRM) Service client • Répondre aux appels entrants et traiter les demandes de renseignements • Informer les clients sur les offres disponibles et les tarifs • Mettre en place des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients • Assurer le suivi des commandes et des dossiers clients • Favoriser la fidélisation des clients existants par un service de qualité Autres missions • Assurer la mise à jour des bases de données clients • Participer aux opérations de prospection et de démarchage commercial • Collaborer avec les différents services (administratif, logistique, etc.) Profil recherché • Étudiant(e) en formation BTS NDRC • Excellente communication et qualités relationnelles • Dynamique, autonome et motivé(e) par le secteur commercial • Bonne maîtrise de l'informatique (bureautique, CRM) • Sens de l'écoute et empathie envers les clients Spécialisé depuis 1996 dans les formations en alternance, notre centre de formation accueille chaque année un maximum de 500 alternants afin de permettre une réelle proximité entre les étudiants quelque soit la formation : bts en alternance, expertise comptable, diplômes européens
