Envie de rejoindre la Métropole de Lyon et ses 9600 collaborateurs pour contribuer aux politiques publiques ambitieuses pour le territoire au service de ses 1,4 million d'habitants dans de nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, solidarités, développement économique, services urbains, tourisme, culture, sport ?
La vocation de la Direction Adjointe Relations Bénéficiaires et Opérations (DARBO) est double à l'égard de l'ensemble des utilisateurs de l'informatique et des télécoms de la Métropole de
Lyon :
- Bâtir et développer les relations entre la DINSI et ses bénéficiaires (être l'interlocuteur privilégié des bénéficiaires) :
- Assurer la disponibilité et la performance de l'ensemble des moyens (hors applicatifs métiers) mis à disposition des bénéficiaires pour réaliser leurs missions.
Le service équipements utilisateurs - offre et interventions de la DARBO est le garant du maintien en conditions opérationnelles des équipements utilisateurs et de l'évolution de l'offre.
Au sein de l'équipe d'experts équipements personnels télécoms et informatique, et en collaboration avec le chef de produit et les architectes, votre mission consistera à construire et à mettre à jour l'offre de service. Votre domaine d'intervention concernera en premier lieu le service d'impression mais la diversité des missions et la richesse du collectif font que vous pourrez travailler en polyvalence sur d'autres domaines de compétences du service (scanners, vidéo-projection, poste de travail) en particulier pour les collèges (service de partage de fichiers, de filtrage web, tablettes). En charge du pilotage du contrat de prestation d'infogérance "impressions", vous veillez à la bonne exécution de l'installation et de la gestion du parc d'imprimantes, et de la garantie de disponibilité et de maintenance. Garant de la bonne relation avec le prestataire et facilitateur pour l'exécution du contrat, vous tenez à jour le référencement de votre parc (localisations géographique, référents internes, volume, usages, obsolescence). Vous assurez la mise à jour de la documentation technique permettant la gestion des incidents de niveau 0 à 2 et la mise à jour de nos procédures internes pour accompagner les prestataires dans la bonne réalisation de leurs missions. En parallèle, vous menez une réflexion de fond sur le modèle de possession des équipements en vue de proposer l'évolution de l'offre de service de la Métropole de Lyon pour répondre aux engagements environnementaux et budgétaires. Vos analyses et vos préconisations alimentent un travail collégial engagé avec les autres experts et le chef de produit de l'équipe sur l'évolution de la feuille de route de la DARBO. Enfin, vous participez aux différentes instances dans le cadre des différents projets conduits.
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