Gouvernant général - chargé de qualité h/f

Poste : Gouvernante générale - Chargé de qualité H/F Localisation : Paris 1er Période : dès que possible Contrat : CDI temps plein (35h) Maison Helya recherche une Gouvernante Générale - Chargé de qualité H/F pour rejoindre ses équipes. Au sein de l'équipe Qualité et rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous serez le garant de l'excellence des services que nous proposons. Missions & responsabilités de la gouvernante générale - Chargé de qualité H/F : Qualité : - Accompagner les intervenants afin de garantir un service d'excellence auprès des clients - S'assurer de la bonne application des standards et du respect des procédures en vigueur au sein de Maison Helya - Contrôler la qualité des interventions réalisées - Participer à l'amélioration continue des process qualité de la Maison - Pallier l'absence de collaborateurs en assurant leurs prestations si nécessaire - Être un interlocuteur privilégié des clients pour tout sujet en lien avec la qualité - Garantir la satisfaction des clients en anticipant leurs besoins et en proposant les services de nos partenaires - Coordonner les prestataires externes chez nos clients Gestion de Planning : - Établir et suivre les plannings des intervenants salariés - Réceptionner les temps de travail des salariés et intégrer les données dans le logiciel de gestion d'activité - Tenir à jour l'ensemble des données du logiciel interne en fonction de l'activité - Préparer et gérer les éléments de variables de paies - Gérer et suivre les absences des salariés - Organiser et suivre les visites médicales