E de satisfaction client bilingue en allemand pour nous rejoindre au sein du Service Client et contribuer à faire de l'expérience client un véritable levier de satisfaction et de fidélisation.
Devenir l'interlocuteur∙rice privilégié∙e du Client via les différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux)
Votre lien privilégié avec le client doit vous permettre de collecter et faire remonter des informations, besoins, souhaits permettant d’orienter les services dans leurs actions visant à améliorer ou développer de nouveaux services/produits
Vous êtes bilingue en allemand
La maitrise de la langue néerlandaise serait un plus
Vous justifiez d'une première expérience dans une fonction liée à la relation client, idéalement dans le domaine du Service Client web ou e-commerce
Vous êtes à l'aise avec la saisie de données et avez une bonne étiquette téléphonique
Modalités du contrat
Type d'emploi : CDI
Salaire : 24 000€ - 26 400€ fixe brut annuel + variable + intéressement
Afin de vous accompagner dans la prise en main de votre poste, vous bénéficierez d'une formation sur nos produits ainsi qu'aux différents outils informatiques et logiciels utilisés.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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