Au sein de votre équipe #OneTeam
* Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures
* Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
Vos principales responsabilités
* Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
* Vous contribuez à l'image de marque d'OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
* Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client
* Vous prenez part aux temps forts de la vie de l'équipe
* Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
* Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies
Votre futur impact
Et dans 6 mois :
• Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de facturation
• Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients
Dans 1 an :
• Vous serez autonome dans la gestion des cas clients
• Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités
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