Missions Principales :
- Gestion des appels téléphonique et boite mail
- Gérer la relation client (mail, téléphone, .), demandes d'informations, réclamations.
- Optimiser / garantir un bon enregistrement des commandes
- Suivi et gestion des bons de commande client
- Saisir et mettre à jour les bases de données clients utilisés
- Optimiser / garantir un bon enregistrement des données dans SAP
- Génération / édition des factures en fonction de la spécificité des contrats
- Saisie, génération et envoi des factures
- Traitement des litiges et suivi des impayés en collaboration avec le recouvrement
Compétences principales :
Connaissance spécifique SAVOIR
- Maîtrise des outils de bureautique avec une bonne maîtrise d'Excel.
- Analyse et gestion des demandes d'information.
- Capacité d'organisation, polyvalence
- Utilisation des modes de communication (téléphone, messagerie, agenda électronique.)
Compétence professionnelle SAVOIR FAIRE
- Aptitude à travailler en équipe
- Forte capacité d'organisation, rigueur et méthode
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités liées aux systèmes de sécurité
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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