Rattaché(e) au département financier, votre mission consiste à assurer le suivi du poste client et à recouvrer les créances impayées tout en garantissant le maintien d'une relation commerciale de qualité. Vous intervenez exclusivement sur la phase amiable pour réduire les délais de paiement (DSO).
✅ Responsabilités et Tâches
1. Gestion et suivi des créances
* Analyser quotidiennement la balance âgée pour identifier les retards de paiement.
* Assurer la relance proactive des clients par téléphone, mail et courrier.
* Identifier les causes des impayés (litiges commerciaux, problèmes de facturation, difficultés financières).
2. Négociation et solutions de paiement
* Négocier des plans d’apurement (échéanciers) en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l'entreprise.
* Valider et suivre le respect des engagements pris par les débiteurs.
* Gérer les encaissements (lettrage des comptes en collaboration avec la comptabilité).
3. Gestion des litiges et reporting
* Faire le lien avec les services internes (commerciaux, logistique, ADV) pour résoudre les blocages administratifs ou techniques.
* Préparer les dossiers pour le passage en recouvrement judiciaire si la phase amiable échoue.
* Reporter l'activité de relance et l'évolution des encaissements à la direction financière.
Formation : Bac+2 minimum (BTS Comptabilité/Gestion, DUT GEA ou Licence Professionnelle en recouvrement).
Une expérience de 2 ans minimum est exigée, idéalement acquise en entreprise (B2B) ou en cabinet de recouvrement.
* Diplomatie et fermeté : Savoir dire "non" sans rompre le dialogue.
* Excellente élocution : Une aisance téléphonique irréprochable.
* Résilience : Capacité à gérer les situations conflictuelles et le stress.
* Organisation : Rigueur dans le suivi des dossiers et la relance systématique.
Notre Client, Acteur majeur dans le domaine du Conseil et de l'édition de logiciels recherche un(e) Chargé(e) De Recouvrement en CDI.
Société d'environ 100 personnes en fort développement
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