Assistant dépannage : planification et coordination interventions (h/f)

Assistant planification et coordination interventions (H/F) Paris 11ᵉ - CDI - 28 à 30 K€ brut / an - Temps plein Vous aimez organiser, planifier et coordonner les interventions d'équipes techniques sur le terrain ? Vous appréciez les environnements dynamiques où la gestion administrative et la planification d'interventions sont au cœur du quotidien ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recrutons, pour une PME spécialisée dans le service technique BtoB (secteur couverture / plomberie), un Assistant planification et coordination interventions H/F. Vous rejoignez une équipe conviviale et engagée, où rigueur, réactivité et entraide font la différence. Vos missions principales Rattaché au service administratif et commercial, vous serez le pivot de la coordination entre les clients et les techniciens terrain. Vos missions s'articulent autour de trois volets : 1. Planification et suivi des interventions - Réceptionner et traiter les demandes clients (mails, appels entrants). - Évaluer les urgences et priorités selon la nature des interventions. - Planifier les interventions des techniciens sur l'Île-de-France (4 à 5 techniciens, 5 à 6 interventions par jour chacun). - Mettre à jour et ajuster les plannings selon les contraintes techniques ou clients. 2. Relation clients et gestion administrative - Assurer la coordination entre les équipes internes et les clients (syndics, copropriétés, entreprises). - Suivre les dossiers jusqu'à la clôture des interventions et relancer si nécessaire. - Mettre à jour les informations dans l'outil de planification ou sur Excel. - Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client. 3. Suivi commercial et reporting - Assurer la transmission des informations aux équipes techniques et à la direction. - Participer au suivi administratif des dossiers (bons d'intervention, devis, facturation interne). - Proposer des améliorations de process pour fluidifier la coordination. Ce que nous vous offrons - CDI à pourvoir dès que possible - 28 à 30 K€ brut annuel selon profil - Temps plein 39 h - 9 h - 18 h / 17 h le vendredi - Mutuelle Pro BTP - 50 % du titre de transport pris en charge Pourquoi rejoindre cette équipe ? Parce que vous intégrez une entreprise solide et humaine, où les échanges sont directs et les journées jamais monotones. Un poste clé au cœur de l'activité, combinant organisation, relation client et coordination technique. Notre processus de recrutement (simple et humain) - Entretien avec un recruteur BWO (visio ou présentiel) - Rencontre avec l'entreprise - Retour garanti - pas de silence radio Intéressé ? Postulez dès maintenant et parlons de votre avenir professionnel. www.bwo-recrutement.fr