Directeur des opérations (h/f/x)

Qui sommes nous ? ♻️

Ekwateur, c'est une entreprise engagée dans la transition énergétique depuis sa création, qui offre des solutions d'électricité, de gaz et de bois 100% renouvelables aux particuliers et professionnels français depuis 2016. Certifiée BCorp et reconnue "entreprise à mission" depuis 2021, elle s'est hissée au rang de 5ème fournisseur d'énergie en France en seulement six ans. En développant des produits et des services innovants, Ekwateur encourage la réduction de la consommation d'énergie et la promotion des sources d'énergie renouvelable, tout en s'efforçant de convaincre les consommateurs de l'importance de l'écologie. Avec une équipe passionnée et une approche transparente, l'entreprise vise à impliquer ses clients dans la transition énergétique, offrant ainsi à chacun la possibilité de contribuer à un avenir plus propre.


À propos du département Operations

Le département Operations pilote et transforme l'ensemble des processus clés d'Ekwateur : facturation, back-office énergie, recouvrement et onboarding clients. Moteur de la croissance de la société, il réunit une vingtaine de collaborateur·ices engagé·es dans une démarche continue d'optimisation.


Nous recrutons un·e Directeur·rice des Opérations

Rattaché·e au CEO, votre rôle est de structurer, piloter et transformer les opérations d'Ekwateur, en garantissant leur performance, leur qualité et la capacité à monter en charge des processus.


Vos missions, si vous les acceptez, seront les suivantes 🚀

Structurer & transformer les opérations

* Cartographier les processus clés (billing, back-office énergie, recouvrement, onboarding) et identifier les leviers d'amélioration prioritaires

* Créer et structurer les équipes opérationnelles : une équipe Onboarding et une équipe Tarification & Billing

* Identifier et déployer 5 quick wins opérationnels à fort impact

Piloter la performance

* Mettre en place un dashboard KPI hebdomadaire à destination du CEO

* Construire un reporting automatisé et des tableaux de bord opérationnels

* Réduire le taux d'erreurs de facturation et piloter les plans de correction en continu

Automatiser & digitaliser

* Lancer des projets d'automatisation via des outils no-code / low-code / IA

* Déployer une approche data-driven pour piloter la performance des équipes et des processus

Manager & coordonner

* Animer et faire monter en compétences l'équipe Operations

* Assurer l'interface avec les équipes commerciale, financière et technique


Pourquoi nous rejoindre 😍

* Vous souhaitez rejoindre une scale-up de collaborateurs·ices super motivé·es et amoureux·euses des énergies renouvelables.

* Vous souhaitez participer à un projet d'impact visant à accompagner les particuliers et professionnels dans la transition énergétique (nous sommes certifiés B-Corp).

* Nous avons à cœur de construire une culture de D&I forte.

* Vous prendrez un rôle clé dans la transformation opérationnelle d'un fournisseur d'énergie innovant, avec une exposition directe au CEO.

* Vous bénéficierez d'une forte autonomie et d'un impact stratégique réel dans un environnement entrepreneurial en forte croissance.


Rémunération et avantages 💫

* Package rémunératoire : entre 90K€ - 120K€ bruts annuels + bonus (selon profil) et complété par un ensemble d'avantages valorisants : En savoir plus 🚀.

* Cadre de travail : 81 rue de Clichy, 75009 Paris. Télétravail Hybride : 2 jours de télétravail.

* Équipement : Mac ou PC Dell.


Vous êtes notre candidat·e idéal·e si 🫡

* Vous avez entre 8 et 12 années d'expérience sur un poste similaire (Operations, Transformation, Consulting).

* Vous maîtrisez la gestion de la performance opérationnelle, l'analyse data (SQL / BI / dashboards) et l'automatisation des processus (no-code / low-code / IA).

* Vous avez une connaissance experte du back-office énergie et des processus de facturation à forte volumétrie.

* Vous avez déjà évolué dans un environnement complexe : énergie, fintech, telecom ou société en forte croissance.

* Bonus : vous avez déjà mené une transformation opérationnelle de bout en bout dans une organisation multi-équipes.


Le processus de recrutement pour ce poste ⚙️

Le processus de recrutement sur ce poste peut durer entre 2 et 4 semaines et est composé de la façon suivante :

* Entretien RH avec Nathan, Responsable du recrutement, afin d’en apprendre davantages sur Ekwateur, de mieux appréhender les contours du postes et vérifier l’adéquation de votre profil sur celui-ci ;

* Entretien avec Cristian, CEO d'Ekwateur pour aller en profondeur sur vos missions, évaluer vos compétences ainsi que votre adéquation avec l'équipe ;

* Un entretien Management avec Caroline, DRH, pour évaluer et valider vos compétences managériales dans notre contexte ;

* Un entretien de Culture Fit avec un ou plusieurs membres du CODIR afin de répondre à vos dernières questions et vous projeter dans notre environnement et culture.