Hirro propose une solution de recrutement durable et agile aux acteurs français de la formation professionnelle et de l'enseignement supérieur.
Nous travaillons avec des centres de formation, CFA, écoles et groupe sur la totalité de leurs besoins : commerciaux, pédagogique, assistanat, formateurs/enseignants.
Découvrez nos formules et notre accompagnement : hirro.fr ! Rejoignez un organisme de formation à distance. Il accompagne les particuliers et les entreprises dans l'apprentissage de nouvelles compétences. Dans le cadre de son hyper croissance, il recherche un directeur des relations client en CDI. La société fait partie d'un groupe national de l'éducation et présente de nombreuses possibilités d'évolutions.
Directement rattaché à la direction générale, vos missions en tant que directeur support commercial seront les suivantes :
- Manager une équipe de 6 conseillers dans un avec un objectif de croissance ;
- Fixer des objectifs alignés sur ceux de l'entreprise et assurer le développement professionnel de l'équipe ;
- Développer une stratégie globale d'accompagnement client :
- Définir une feuille de route, structurer les activités, mettre en place des KPI.
- Contribuer à la fidélisation, optimiser les interactions, évaluer l'impact des initiatives CRM.
- Suivre et analyser les performances pour améliorer l'engagement client.
- Gérer efficacement les outils de suivi client et de communication.
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