Description du poste :
Lynx RH Nantes, cabinet de recrutement, recrute pour l'un de ses clients, un(e) Ingénieur/Ingénieure Infrastructures UCC MITEL(38).
Vos missions***Suivi client et pilotage : Animer les comités techniques, participer aux comités de pilotage et contribuer à l'amélioration continue des services.
* Gestion des changements : Qualifier et réaliser les demandes de changement clients, en assurant leur bonne intégration dans l'environnement.
* Gestion des incidents de sécurité : Qualifier les incidents de sécurité, piloter les investigations et analyser les remontées de logs pour détecter failles et anomalies.
* Support et formation : Accompagner les analystes N1 et N2, assurer leur montée en compétence et faciliter les transferts techniques.
* Gestion de crise : Participer aux comités de crise clients en cas d'incidents majeurs, en apportant expertise et coordination.
* Évolution de la plateforme : Contribuer à l'optimisation de l'architecture, des outils et des processus pour garantir la robustesse et la performance de la plateforme UCC.
* Administration des outils : Exploiter les outils existants, rédiger les procédures et comptes rendus, préparer et participer aux déploiements de nouvelles solutions.
Description du profil :
Pré-requis***Formation Bac +5 en école d'ingénieur
* Expérience significative dans le domaine de la téléphonie - MITEL
* Maîtrise des différents domaines des infrastructures informatiques
Profil recherché***Bon sens du service
* Capacité à travailler en mode build
* Rigueur et esprit critique
* Intérêt pour l'investigation et la veille technologique
* Capacité à collaborer au sein d'équipes pluridisciplinaires
* Flexibilité et adaptabilité
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
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