Notre partenaire, spécialisé dans la distribution d’électroménager et de multimédia, situé à Cambrai recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente en alternance pour effectuer un BTS "Management Commercial Opérationnel" (MCO) ou un BTS "Négociation et Digitalisation de la Relation Client" (NDRC).
Vous effectuerez 2 journées de formation par semaine durant 24 mois au sein de notre école située à Valenciennes.
Vous serez encadré(e) et suivi(e) tout au long de votre présence en magasin par un(e) tuteur(trice).
Vos principales missions seront :
* Accueillir, accompagner et conseiller les clients sur les produits électroménagers et multimédias.
* Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées.
* Assurer un service client de qualité pour fidéliser la clientèle.
* Réaliser les ventes en mettant en avant les atouts des produits et services.
* Participer à l’atteinte des objectifs de vente individuels et collectifs.
* Gérer les encaissements et assurer la satisfaction client en fin de vente.
* Assurer la mise en rayon, le balisage et le merchandising des produits.
* Participer à la mise en place des opérations commerciales et des promotions.
* Veiller à la bonne tenue du magasin et à la disponibilité des produits.
* Assurer le suivi après-vente et traiter les demandes des clients.
* Recueillir les avis clients et proposer des axes d’amélioration.
* Participer aux animations commerciales et événements en magasin.
Profil recherché :
* Vous êtes dynamique, motivé(e) et avez un excellent sens du relationnel. Vous avez un goût prononcé pour la vente et le commerce. Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et aimez conseiller les clients. Vous aimez relever des défis et travailler en équipe.
* Vous bénéficierez d’une formation gratuite en BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) ou en BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
* Vous aurez l’opportunité d’évoluer au sein d’une enseigne reconnue et innovante. Vous développerez des compétences solides en vente, conseil et gestion de la relation client.
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