En tant que Technicien de Service, vous maîtriserez les compétences en service à la clientèle, gérerez de manière autonome le support de service sur le terrain pour l'équipement Bystronic, résoudrez des problèmes et effectuerez des réparations, ainsi que dirigerez les installations et les mises en service, offrirez un support technique de 1er niveau, instruirez les clients sur nos applications et favoriserez des relations positives.
Ce qui motive ce département
Le Département Service est un partenaire de confiance pour nos clients dans le monde entier. Nous plaçons nos clients au premier plan, aspirons à comprendre véritablement leurs priorités, puis appliquons des solutions à la pointe de la technologie pour répondre à ces besoins. Notre équipe de service, composée de professionnels dévoués et passionnés, souhaite créer une expérience client exceptionnelle.
En aidant nos clients à faire fonctionner leurs entreprises, nous leur permettons de prospérer tout en renforçant notre personnel. Savoir que nos contributions ont un effet positif est incroyablement gratifiant.
Ce que vous ferez
- Démontrer une solide connaissance des compétences en service à la clientèle
- Effectuer des services sur le terrain pour tous les équipements et produits Bystronic (découpe au laser, pliage, automatisation)
- Diagnostiquer et réparer avec un minimum d'assistance
- Effectuer des installations, mises en service et commissioning d'équipements
A partir d'un planning établi à distance par le Service Après-Vente, vous intervenez de manière autonome chez vos clients sur site
- Fournir un support technique de 1er niveau sur le terrain
- Instruire le client sur les applications métalliques, les procédures de machines et la sécurité
- Démontrer une capacité de Spécialiste Technique sur un ou plusieurs produits
- Établir des relations positives avec les clients.
CDI statut cadre.
Salaire fixe en fonction du profil.
Avantages : voiture de fonction 5 places utilisable pendant les week-end et vacances, PC, tablette, téléphone portable, avance de frais.
Mutuelle, 5 semaines de congés payés + RTT, 13ème mois.
Prime d'ancienneté
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