Alternance technicien(ne) support n2 - h/f

Technicien(ne) de support N2 - H/F

rythme souhaité : 3 semaines Entreprise, 1 semaine école

Missions :

Aux côtés du manager de l'équipe, vous avez pour missions de :

* Traiter l'ensemble des requêtes Utilisateurs via l'outil ITSM (incidents, demandes)
* Conseiller et assister les Utilisateurs jusqu'à leur satisfaction
* Assister et conseiller les Utilisateurs en matière de sécurité (sauvegardes, mot des passe, lutte antivirale, .)
* Promouvoir les normes et procédures de sécurité
Profil :



Préparation d'un BTS SIO ou equivalent en 2 ans, vous avez des connaissances basiques en informatique.

Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre sens du service, mais aussi votre capacité d'analyse et curiosité, ainsi que votre sens relationnel pour participer activement à votre intégration et l'appropriation de votre environnement,



Un dernier point pour vous convaincre de nous rejoindre ?



Venir chez nous, c'est intégrer un grand Groupe en travaillant dans des équipes à taille humaine actives et motivées.

C'est avoir la possibilité d'agir vraiment pour la transition énergétique au travers de tes missions mais aussi ton quotidien en tant collaborateur(trice) et pouvoir bénéficier d'avantages en interne : Comité d'entreprise (CE) et tous les tarifs préférentiels proposés, prime vacances, participation, télétravail, etc...



EQUANS France s'engage à promouvoir la diversité, l'inclusion et à lutter contre toutes les formes de discriminations à l'accès à l'emploi, à la formation, à la promotion et plus largement dans nos environnements et cadres de travail.

L'insertion, la mixité, le soutien et l'accompagnement des jeunes, des seniors, des personnes en situation de handicap sont des priorités essentielles de la politique ressources humaines

Pour en savoir plus sur EQUANS France : rendez-vous sur https://www.equans.fr/