Notre office, INOLYA, 1er bailleur social du département du Calvados, est implanté sur 220 communes et loge plus de 50 000 personnes.
Partenaire de confiance des élus locaux au quotidien, nous inscrivons notre action sur le long terme. Nous construisons, rénovons et améliorons un patrimoine diversifié de plus de 26 000 logements, dont un peu plus de 3 000 sont situés dans des Quartiers prioritaires de la politique de la ville (QPV).
Nos 390 collaborateurs, dont 2/3 sont présents au sein de notre réseau de 7 agences de proximité, mettent en oeuvre leur savoir-faire afin d'offrir à nos clients le meilleur service et de les accompagner au quotidien dans leur parcours de vie. Attachés à notre vocation sociale et solidaire, nous sommes attentifs aux populations les plus fragiles. Nous recrutons un.e chargé.e d'accueil pour notre agence d'Hérouville Saint Clair.
Premier(ère) interlocuteur(trice) physique des clients en agence, vous assurez la relation aux locataires, fournisseurs, partenaires Vous intervenez sur des champs variés tels que la gestion locative, la commercialisation ou la partie technique selon les besoins, en premier niveau.
Vos principales missions :
- Accueil physique agence : vous renseignez ou orientez le client ou le prospect vers l'interlocuteur interne,
- Vous enregistrez les demandes de logement et les demandes de mutation
- Vous recevez et vérifiez les attestations d'assurance
- Vous tracez dans notre système d'information les sollicitations de nos clients (réclamations clients et demandes d'intervention technique), et vous les informez sur l'état d'avancement de leurs demandes
- Vous encaissez les loyers
Vous serez également amené.e à traiter l'arrivée et le départ du courrier de l'agence, et à assurer diverses missions administratives.
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