Technicien systèmes et réseaux - lyon - cdi h/f

BIENVENUE CHEZ TRUSTTEAM :

Trustteam compte plus de 600 collaborateurs présents au sein de 5 pays(France, Belgique, Luxembourg, Roumanie & Pays-Bas).

Nous avons la volonté d'apporter des solutions et un accompagnement sur mesure et de proximité, à nos clients comme à nos collaborateurs.

Nos équipes sont des experts intervenants autour de 6 domaines d'activité : Cloud & Connectivity ; Communication & Collaboration ; Infrastructure & Network ; Software ; Security ; Support & Services. Notre équipe Trustteam France recherche un(e) Technicien(ne) Systèmes & Réseaux pour intervenir auprès de nos clients situés dans la région lyonnaise.

Vous serez intégré(e) à notre agence de Mâcon, où vous rejoindrez une équipe enthousiaste et engagée.

Sous la supervision de Matthieu, vous aurez pour mission d'assurer des prestations d'infogérance. Vos principales responsabilités incluront :
- Participer au bon déroulement des différentes phases d'un contrat d'infogérance (démarrage, service opérationnel, réversibilité, etc.).
- Fournir un accompagnement et une assistance aux utilisateurs, à distance et/ou sur site (niveaux 1 et 2), pour le traitement des incidents et des demandes clients.
- Assurer l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle du système d'information des clients.
- Contribuer à des projets de migration ou de déploiement des infrastructures.
- Renforcer la sécurité informatique en mettant en oeuvre des mesures et outils alignés avec la politique de sécurité du client.
- Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et les utilisateurs.

Une phase de formation à nos services et processus, ainsi qu'une présentation auprès de nos clients, est prévue lors de votre intégration.

Des déplacements fréquents chez les clients et occasionnels dans nos autres agences (Charnay les Mâcon notamment) sont à prévoir.