Publiée le Il y a 13 h
Mission du poste
Poste sédentaire à pourvoir immédiatement, basé sur une activité téléphonique intensive.
Activité de téléprospection:
- Appels sortants auprès de prospects B2B
- Présentation claire et professionnelle de l'objet de l'appel
- Qualification des besoins
- Prise de rendez-vous qualifiés
Suivi et traçabilité:
- Saisie et mise à jour des informations dans les outils (CRM, tableaux de suivi)
- Transmission des informations utiles au manager ou aux équipes concernées
- Respect des procédures et méthodes définies
Organisation du travail:
- Gestion de son activité quotidienne
- Respect des priorités et des objectifs
- Participation aux temps d'échange et de suivi (réunions, points individuels)
Exigences indispensables à la tenue du poste:
- Appétence réelle pour le téléphone
- Capacité à travailler sur des objectifs chiffrés
- Résilience face aux refus et aux échecs
- Capacité à se remettre en question et à ajuster ses pratiques
- Respect du cadre, des règles et des méthodes de travail
- Comportement professionnel au téléphone (ton, posture, écoute)
Compétences techniques:
- Téléprospection B2B ou expérience assimilée
- Maîtrise des bases de la relation commerciale
- Utilisation d'outils informatiques (CRM, tableaux de suivi)
- Organisation et rigueur dans le suivi des actions
Compétences comportementales:
- Aisance relationnelle et fluidité à l'oral
- Persévérance et endurance professionnelle
- Capacité à recevoir du feedback
- Autonomie progressive
- Esprit d'équipe
Indicateurs de réussite:
Les indicateurs suivants servent de repères d'évaluation, sans être figés :
- Volume d'appels réalisés
- Nombre de rendez-vous pris
- Qualité des rendez-vous
- Respect des procédures
- Qualité des échanges téléphoniques
- Capacité à analyser ses résultats (ratios, progression)
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Présenter et valoriser un produit ou un service
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
