Responsable d'unite sinistres generalistes - detachement f/h

Informations générales MAIF Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même. Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon. Référence 2025-9389 Categorie de l'offre Standard Nom Prénom du manager Géraldine JOMET Nom Prénom du Cdév LEFEVRE MARIE-JOSEE Personne à contacter Géraldine JOMET, Marie Josée Lefevre Intitulé du poste RESPONSABLE D'UNITE SINISTRES GENERALISTES - DETACHEMENT F/H Durée du contrat (en mois) entre 9 et 12 mois Classe Cl5 Nombre de postes à pourvoir 1 Type d'offre Détachement Description Dans le cadre de l'accord relatif aux Contrats de Génération, Nous recherchons au sein du CDS de Lyon, notre futur Manager de proximité qui prendra en charge une équipe d'une trentaine de conseillers déclaration sinistres travaillant spécifiquement les samedis et une partie des vacances scolaires, au sein de l'équipe des "Contrats Génération" Vous animerez et piloterez l’activité de cette équipe de conseillers déclaration chargée d’instruire et de régler les sinistres les plus courants et, à ce titre, vous assurerez les missions suivantes : - "Vous animerez et piloterez l’activité de cette équipe de conseillers déclaration chargée d’instruire et de régler les sinistres les plus courants au niveau de l'univers automobile ". - Vous contrôlerez l’atteinte des résultats (qualité de service et de gestion, coûts et productivité, …) et proposerez les ajustements nécessaires, - Vous serez en charge de la gestion administrative de votre équipe (suivi des quotas horaires, enregistrement des plannings dans Horoquartz, régulation des absences), - Vous garantirez la qualité technique de la gestion au sein de l’équipe ainsi que la bonne application des processus, - Vous assisterez vos collaborateurs sur la technique et les outils et les accompagnerez dans la réalisation de leurs missions et le développement de leurs compétences, - Vous mettrez en œuvre les plans d’actions conformes aux objectifs de l’entité et fixerez les objectifs individuels, - Vous réaliserez les contrôles inhérents au suivi collectif et/ou individuel de la qualité et des coûts, - Vous entretiendrez la dynamique collective et favoriserez les échanges au sein de votre équipe. Lors de l'absence de l'équipe, vous préparerez votre activité, et vous viendrez en soutien de l'équipe managériale du CDS. Votre équipe Vous serez rattaché(e) directement à la Responsable du Centre Déclarations Sinistres de Lyon, Géraldine JOMET. Votre activité hebdomadaire se répartit du mardi au samedi. Vous travaillerez étroitement avec l'ATS dédié à cette Equipe. Profil / Qualifications Vous disposez - D'une expérience réussie dans la gestion de sinistres courants et d'une bonne maîtrise de la convention IRSA associée idéalement à une expérience du management d’équipe, - De réelles compétences techniques. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation, vos qualités relationnelles et aptitudes à l’animation. Vous faites preuve d’un bon sens de l’écoute et êtes en mesure d’accompagner votre équipe, en particulier dans le développement des compétences de vos collaborateurs. Fonctions RESEAU - RESPONSABLE D'UNITE SINISTRES GENERALISTES - MAIF Localisation du poste Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69) Lieu LYON Pouvez-vous nous en dire plus ? Date de clôture du dépôt de candidatures 02/01/2026