Account manager h/f

Qui sommes-nous ?

Née il y’a 10 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés – « leads » – dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur clientèle.

Très attentive à la qualité, hyper réactive et professionnelle depuis sa création, Needocs/Edilead se positionne sur une offre premium et sur-mesure, dont elle mesure aujourd’hui le succès. Fort de cette réussite, Edilead, en plein essor, a gagné sa place dans le Top 5 des entreprises de son secteur et laisse entrevoir un fort potentiel de développement dans les années à venir.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons un(e) Account Manager H/F en CDI prêt(e) à s’investir durablement et à faire la différence auprès de nos clients stratégiques !

Tes missions ?

En tant qu’ Account Manager H/F, tu seras rattaché(e) au Directeur commercial et travailleras en étroite collaboration avec le Responsable Customer Success. Tu auras la responsabilité d’un portefeuille clients grands comptes et pour mission :

1- Gestion et développement du portefeuille clients :

o Apprivoiser les spécificités et termes techniques de chaque thématique,

o Gérer un portefeuille clients grands comptes stratégiques,

o Être l’interlocuteur (trice) privilégié(e) au quotidien,

o Réceptionner et traiter les demandes clients multicanales (email, téléphone, sms, Teams etc..),

o Maintenir une relation de confiance sur le long terme.

2- Conseil, upsell et cross-sell :

o Proposer des solutions personnalisées et adaptées,

o Déployer des actions d’upsell et de cross-sell sur les comptes actifs,

o Réactiver d’anciens clients via des actions ciblées,

o Participer aux négociations commerciales et au renouvellement des contrats.

3- Pilotage et coordination :

o Analyser les indicateurs clés,

o Réaliser des reportings réguliers,

o Suivre et mettre à jour le CRM (HubSpot),

o Collaborer étroitement avec les équipes internes,

o Être force de proposition dans l’amélioration continue des process et de l’expérience client.

Cette liste n’est pas exhaustive et pourra évoluer durant ta mission !

Ton profil ?

Ce poste est fait pour toi si :

· Tu as au moins 3 ans d’expérience dans une fonction similaire,

· Tu as déjà eu une expérience dans le marketing digital, ce secteur et les activités qui l’entourent t’intéressent tout particulièrement,

· Tu as une bonne maîtrise des outils informatiques et des moyens de communication (HubSpot, Teams, Discord etc…),

· Tu es autonome, motivé(e) et débrouillard(e),

· Tu es reconnu(e) pour ta réactivité, ton organisation, ta polyvalence et ton esprit d’équipe,

· Tu as une excellente capacité de communication et tu aimes la satisfaction client.

· Tu aimes relever des challenges et la négociation client.

Tes avantages ?

· Travail hybride possible,

· Une rémunération fixe annuelle brute à partir de 38K + variable + prime d’intéressement,

· Des titres restaurants, des chèques vacances et une bonne prise en charge mutuelle,

· Le remboursement à hauteur de 50% de ton abonnement au transport en commun,

· Des bureaux au cœur d’Antony et à 100 mètres du RER,

· Une structure à taille humaine, jeune et dynamique où il fait bon vivre,

· Une ambiance de travail conviviale, stimulante et épanouissante,