Plus de 150 métiers sont représentés à la Ville. Tous les profils et tous les niveaux de qualifications sont recherchés : de l'action sociale à l'entretien des espaces publics, de la petite enfance à l'enfance, de la culture et du patrimoine au développement économique, des bâtiments et infrastructures aux fonctions supports.
Nos valeurs :
* Sens du service public
* Esprit d'équipe
Description du poste
Au sein de la Direction de l'Aménagement Urbain et de l'Habitat, sous la responsabilité directe du chef de service et de façon autonome,vos missions sont les suivantes :
Accueil
* Accueillir le public (téléphonique, physique ou digital).
* Renseigner sur les demandes de logements sociaux, les délais d'attente.
* Enregistrer les évènements, messages et documents reçus.
Conseil aux administrés
* Informer sur les critères d'accès au logement social et les leviers à mobiliser.
* Aider à la constitution des dossiers (vérification des pièces, de leur cohérence, complétude, calcul des aides éventuelles et restes à vivre, ...).
* Accompagner les demandeurs à l'enregistrement dématérialisé sur le SNE.
* Assurer la gestion administrative, l'instruction et l'actualisation des dossiers des demandeurs de logements sociaux. (enregistrement des : demandes, évènements, justificatifs,).
* Conduire les entretiens en présentiel et par téléphone.
* Traiter les courriers; renseigner les dossiers et tableaux de suivi (saisie des évènements et documents produits); scan, classement et archivage les documents du service.
* Utiliser des outils et fonctions des logiciels métier (Microsoft 365, PELEHAS, SYPLO, Salesforce).
Assurer également avec l'ensemble des agents du service logement
* Remplacer de manière ponctuelle des autres agents du service.
Profil recherché
Expérience nécessaire d'accueil du public et de gestionnaire administratif
Bonne expression orale et écrite
Compétence requise :
* Maîtrise des outils bureautique
Compétences souhaitées :
* Connaissance de la règlementation sur le logement social et des outils de gestion du SNE (PELEHAS, SYPLO,...).
* Connaissances de base des dispositifs sociaux liés au logement : DALO, hébergement d'urgence, CHRS, prestations sociales
* Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
Aptitudes et savoir être :
* Diplomatie, discrétion, ponctualité, sens de l'écoute et rigueur sont des savoirs-être, indispensables.
* Capacités adaptation, de discernement et de gestion des comportements de personnes en difficulté seraient un plus.
* Sens du service public
Pour ce poste, vous bénéficiez :
* de la rémunération statutaire, d'un régime indemnitaire avantageux et d'un 13ème mois,
* d'une politique active de formation,
* d'une gestion rigoureuse et dynamique de votre carrière,
* d'avantages sociaux proposés par le Comité Culturel et Social,
* d'une complémentaire santé et d'un contrat de prévoyance.
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