Conseiller clientèle h/f

Bailleur social de référence dans le Valenciennois, la SIGH (Société Immobilière du Grand Hainaut) est une Entreprise Sociale pour l'Habitat qui détient une mission d'intérêt général. Elles logent les personnes et les familles éligibles au logement social.

Fort de plus de 370 collaborateurs et à la tête d'un parc de près de 29000 logements, la Société Immobilière du Grand Hainaut se positionne comme la 14ème Entreprise Sociale pour l'Habitat de France. La SIGH est également filiale du Groupe Habitat en Région, groupe national des opérateurs du logement social sous gouvernance des Caisses d'Epargne, acteur reconnu dans le développement social et économique sur les territoires.

Alors si vous voulez :
- Appartenir à une entreprise où l'humain est au centre de tout,
- Appartenir à une entreprise dynamique, impliquée et innovante,
- Vous sentir bien et reconnu dans votre travail,
- Évoluer dans votre carrière et donner un sens à votre quotidien,

Rejoignez la SIGH ! Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client ?
Cette opportunité est faite pour vous !
Dans le cadre d'un renfort de ses équipes, notre Centre Relation Client est à la recherche de son futur Conseiller Clientèle (H/F).

Le poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDD de 3 mois avec possibilité de CDI.

Vos missions seront :
- La gestion de la demande

· Alimenter les bases de données (fiches clients, fiches contacts) ;

· Permettre la résolution des problèmes administratifs, techniques et commerciaux : travaux locatifs, renseignements, comptes clients, demandes de logement, traitement des pannes chaudières ;

· Être responsable de la transmission de l'information, rôle d'interface avec les différents collaborateurs des agences ;

· Suivre et clôturer les réclamations administratives.
- L'orientation des appels

· Optimiser les délais d'attente ;

· Trouver l'interlocuteur le plus à même d'apporter satisfaction à la demande.
- La gestion du back office

· Assurer le suivi de rappel des clients ayant laissé leurs coordonnées téléphoniques ;

· Assurer le traitement des mails reçus sur les différentes adresses mails de l'entreprise :

o Prospects avec demande de logements, demande de renseignements agence, demande de renseignements techniques

· Gérer les demandes d'intervention, dites « hors contrats », transmises par mail par un prestataire extérieur sur le territoire de Valenciennes.
- La gestion des paiements

· Enregistrer les paiements sécurisés par carte bancaire
- Accueil

·Remplacements ponctuels de la fonction accueil du siège en fonction des raisons de service

Nous croyons fermement que la richesse des talents et des parcours est la clé de notre succès.

Chez SIGH, nous offrons un environnement de travail inclusif où chaque individu est encouragé à atteindre son plein potentiel. Vous ne trouverez pas seulement un emploi, mais aussi une opportunité de carrière. Nous valorisons le développement professionnel de nos équipes en proposant des formations, des évolutions internes et des projets porteurs de sens.

Nos valeurs : Confiance, Efficacité, Solidarité et d'Engagement, se reflètent dans nos pratiques quotidiennes et dans les relations que nous entretenons avec nos collaborateurs, nos partenaires et nos clients.

Si vous voulez saisir l'opportunité de rejoindre une entreprise qui place l'égalité des chances au coeur de ses valeurs, n'attendez plus ! Vous êtes sûrement la personne que nous recherchons !

Postulez dès maintenant et faites la différence avec nous !