L'Ensemble hospitalier de l'Institut Curie est le 1er Centre français de lutte contre le cancer en nombre de patients, ce qui a représenté plus de 52 600 patients traités en 2022 dont 2410 patients inclus dans une étude clinique.
L'Institut Curie recrute actuellement, pour ses sites de Paris et Saint-Cloud, une Infirmière chargée de la relation patient - Bureau des patients internationaux - H/F, qui intégrera l'International Patient Office (IPO) dans le cadre d'un CDI à temps plein.
L'IPO (International Patient Office) gère les patients internationaux à tous les niveaux de la prise en charge : en amont, pendant et après au niveau administratif, financier et logistique.
Un accueil dédié permet aux patients d'être renseignés et orientés sur les différentes formes de prise en charge à l'Institut Curie.
L'équipe cherche à remplacer son infirmière, quittant le service fin juillet.
Il/ elle sera amené(e) dans le cadre de ses missions à se coordonner avec le reste de l'équipe et participer au staff hebdomadaire destiné à ajuster les prises en charge et se concerter. Il/ elle bénéficiera d'un parcours d'intégration et d'une formation à l'interculturalité.
Vos missions
En amont de l'arrivée des patients internationaux et VIP :
- Etablir une gestion prévisionnelle des arrivées des patients internationaux et ou/VIP et communiquer ce planning prévisionnel de façon mensuelle aux cadres concernés par l'accueil des patients
- Définir le lieu de la prise en charge
- Recenser les besoins du patient
- Préparer avec l'équipe soignante sa venue en prenant en compte l'aspect multiculturel et participer dans ce cadre à un staff médical en vue de préparer le plan personnalisé de soins
Pendant la prise en charge :
- Participer à l'accueil du patient à l'hôpital et dans le service le jour de son admission
- Être le ou la référent(e) infirmier durant le séjour du patient auprès de l'équipe soignante en lien avec le care manager attitré.
- Assurer la coordination (notamment téléphonique) du parcours lors du séjour, en lien avec le responsable médical de l'IPO et l'interface auprès des différents services supports tout au long de la prise en charge du patient et également auprès de la famille et/ou du staff qui l'accompagne
- Assure la mise en place des prestations de soin au domicile en lien avec les HAD, prestataires de service, en tenant compte de la situation personnelle du patient.
- Organisation des soins et examens ambulatoires à l'Institut Curie
Après la prise en charge :
- Assurer le suivi du patient après sa sortie de l'hôpital
- Anticiper un retour éventuel du patient à l'hôpital
- Sur les différentes étapes de la prise en charge, coordination et transmissions avec le reste de l'équipe de l'IPO.
- Gestion avec le responsable médical de l'IPO de situations complexes
- Participer avec les membres de l'IPO à la sécurité et la confidentialité du parcours de soins
Spécificité des patients internationaux et VIP :
- Confidentialité et discrétion
- Sécurité dans la prise en charge
- Diversité culturelle
- Absence de connaissance des organisations en place
Vos principales activités
- Prise en charge des patients internationaux et VIP
- Activité multi-sites Paris et Saint-Cloud
Profil recherché :
Diplôme
- Le diplôme d'état Infirmier
Compétences requises
- Capacité à comprendre l'ensemble des interactions entre des cultures distinctes et à les transmettre
- Expérience professionnelle dans plusieurs services de spécialités différentes serait un plus
- Connaissance de l'organisation de l'établissement et de ses circuits
- Expérience à l'international éventuelle
Maîtrise de langues étrangères (anglais et/ou arabe bienvenue)
L'Institut Curie consacre une politique en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap.
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