Pmo cash management (fh)

Taleo Consulting est un groupe de conseil en management présent à Luxembourg, Paris, Bruxelles, Amsterdam, Genève, Barcelone, Singapour et Lisbonne.

Nos valeurs sont : Famille, Fun et Excellence et font partie intégrante de l’ADN de Taleo.

Nous comptons aujourd'hui plus de 500 employés à travers nos 8 bureaux internationaux !

Notre expertise financière permet d’apporter à nos clients les meilleures pratiques, des solutions sur mesure et innovantes. Nous intervenons auprès des banques, des assets managers et des assurances.


Votre rôle


Nous recherchons un(e) PMO Cash Management pour accompagner l’un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire. Le poste est à pourvoir ASAP jusqu’au 31 décembre 2025, et est situé à Paris.

Le poste est ouvert sur un contrat CDD ou Freelance.


Contexte


Le programme Cash Management Customer Journeys vise à améliorer les parcours de souscription des offres Cash Management par l'intermédiaire d'initiatives de simplification, de digitalisation et de conduite du changement permettant aux parcours clients d’atteindre leurs objectifs :

* Réduction des délais, ainsi que s’engager sur des délais cibles.
* Amélioration de la satisfaction client.
* Atteinte des processus STP dès que cela est possible.
* Etablissement d'une organisation efficiente.
* Développement de la proactivité et la centricité client.
* Permission de donner de la visibilité sur la progression dans le parcours, tant aux clients qu’aux équipes internes.


Prestations demandées :

* Consolidation des pain points sur l’ensemble de la chaîne, établir la cartographie de ces différents pain points avec une évaluation de leur criticité, et proposer les solutions sur les axes de digitalisation, simplification, d’optimisation ou d’acculturation auprès des équipes en charge.
* Préparation et animation des workshops et comités de projets propres au chantier CMCJ.
* Contribution aux travaux/instances des autres programmes en adhérence.
* Mise en œuvre et l’organisation du projet et articuler le plan d'action global des initiatives.
* Formalisation la trajectoire d'ensemble et définir les étapes visibles qui permettront de cadencer les avancées significatives.
* Maintien de la communication et du reporting lié au projet et à la directrice de projet.


Profil recherché :

* Expérience confirmée (3 ans minimum) en gestion de projet de transformation, idéalement sur des sujets liés au Cash Management ou à l’amélioration des parcours clients.
* Compétences en animation d’ateliers, conduite du changement et coordination d’équipes pluridisciplinaires.
* Maîtrise des méthodes de cartographie de processus, d’analyse des pain points et de définition de plans d’actions opérationnels.
* Aisance dans le pilotage de projet (planification, suivi des livrables, reporting à la direction).
* Excellentes capacités de communication, sens de la synthèse, orientation client et esprit de collaboration.