Publiée le 17 juin
Mission du poste
Manpower MITRY MORY recrute pour son client, acteur international de la logistique et du transport un Chargé de Relation Client - Logistique Internationale.
Poste basé à Mitry Mory - 77290. En lien direct avec les clients, vos missions seront les suivantes :
Relation client & communication
- Prendre en charge les demandes clients (téléphone, e-mails, outils internes)
- Apporter des réponses rapides, fiables et professionnelles
- Informer et accompagner les clients sur les prestations proposées
Suivi et gestion des problématiques
- Analyser, traiter et résoudre les litiges clients
- Coordonner avec les équipes internes (logistique, opérations, facturation)
- Assurer un suivi complet jusqu'à la satisfaction client
Gestion des données et reporting
- Enregistrer les échanges dans les outils CRM
- Suivre les indicateurs et remonter les anomalies récurrentes
- Participer à l'amélioration continue du service
- Collaborer avec les différents services internes
Conditions du poste :
- Amplitude horaire : 8h00 à 23h00 selon planning
- Rémunération : selon profil et expérience
- Environnement de travail international et stimulant
Issu d'une formation en commerce international, logistique ou supply chain, vous justifiez d'une première expérience en relation client / service clients.
Vous avez la connaissance ou une expérience dans le transport / la logistique.
Un Anglais opérationnel est indispensable (échanges quotidiens écrits et par téléphone), la maîtrise du Portugais est un plus.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (PACK OFFICE, CRM, ERP) - Une connaissance de SAP sera très appréciée.
Vos atouts :
- Sens du service et orientation satisfaction client
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
- Aisance relationnelle et communication
- Organisation et gestion des priorités
Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans la logistique internationale ? Postulez dès maintenant avec Manpower !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 12 mois renouvelable
Entreprise
Manpower, une entreprise et des collaborateurs engagés pour l'emploi. Avec son réseau d'Agences et de Cabinets répartis dans toute la France, Manpower est implanté au cœur des bassins d'emploi.
