Chargé d'assistance technique front office h/f

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :

-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances
-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr. Chargé d'assistance technique Front Office (H/F)
Nous recherchons pour notre client basé à Sassenage, un(e) Chargé(e) d'assistance technique Front Office.
Assure la sécurité des personnes et des équipements.
Prend en compte et priorise les appels et les alarmes à caractère sécurité.
Participe activement à la gestion des situations d'urgence.
Connaît et applique les règles de gestions des EIS
Respecte à son poste de conduite les réglementations industrielles de type ATEX ou ESP.
Analyse les risques liés à une intervention de dépannage, prend les mesures nécessaires pour organiser les consignations et délivre les autorisations de travail aux techniciens sous-traitants
Assure la gestion des personnes présentes sur les sites.
Assure la continuité de production des installations (travail en poste)
Prise en compte des alarmes, des appels
Diagnostic de situation, décide et organise une intervention de dépannage local si nécessaire
Redémarrage des installations à distance
Reporting des incidents, des diagnostics et actions effectués pour rétablir la production (CMMS, live report, incident tracker)
Traite les appels téléphoniques des clients et utilisateurs
Assure l'accueil téléphonique des clients, utilisateurs et intervenants externes/internes grâce à l'écoute active et une attitude positive afin de toujours rassurer.
Fait valoir les intérêts et la bonne image du groupe
Apporte son support technique aux clients utilisateurs et intervenants internes ou externes pour l'utilisation ou le dépannage des équipements
Assure la surveillance des installations en temps réel et contribue à l'amélioration de la fiabilité et de l'efficacité de nos productions.
Réalise des rondes numériques prédictives
Ajuste les paramètres de production dans un souci d'optimisation
Prise en charge des modes dégradés temporaires (GDS, Nominations)
Participe à l'amélioration continue de l'organisation
Rédige des troubleshootings et procédures pour capitaliser le savoir et transmettre à l'équipe.
Participe à la formation des nouveaux arrivants
Est à l'écoute des demandes et/ou remarques des clients utilisateurs
Mission en intérim à pourvoir au plus tôt pour une mission d'un an renouvelable.