Le Réseau AD est le premier réseau indépendant multimarque d'entretien et de réparation automobile en France. Les réparateurs AD sont de véritables experts sur l'ensemble des métiers de la mécanique et de la carrosserie. Ils entretiennent et réparent les véhicules que quels que soient leur marque, leur modèle et leur âge. Un réseau dont les valeurs fortes et constitutives sont, depuis près de 35 ans, la proximité, la confiance et la compétence. Le Réseau AD a pour objectif la satisfaction totale de ses clients qu'ils soient particuliers ou professionnels, avec un objectif commun de gagner la préférence des clients.
Nous avons également à coeur de recruter les meilleurs talents. Découvrez les offres d'emploi et rejoignez les entreprises du Réseau AD ! Missions principales :
- Accueillir et conseiller les clients sur les prestations de l'atelier.
- Prendre en charge les demandes des clients, identifier leurs besoins et les orienter vers les services appropriés.
- Gérer les rendez-vous et organiser les interventions en fonction des disponibilités de l'atelier.
- Établir les devis et les factures en collaboration avec l'équipe technique.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients (contrats, garanties, etc.).
- Gérer les stocks de pièces détachées et les commandes auprès des fournisseurs.
- Coordonner les interventions entre les différents services de l'atelier.
- Veiller à la satisfaction des clients en assurant un service de qualité et en répondant à leurs questions.
Enjeux du poste :
- Garantir la satisfaction totale des clients en assurant un accueil chaleureux et un service irréprochable.
- Optimiser l'organisation des interventions pour maximiser l'efficacité et la productivité de l'atelier.
- Contribuer à la bonne gestion des stocks de pièces détachées et des équipements.
- Renforcer la relation de confiance avec les clients en assurant un service client de qualité.
Responsabilités :
- Assurer la qualité et la précision des informations transmises aux clients.
- Maintenir un environnement de travail organisé et sécurisé.
- Respecter les procédures et les normes en vigueur dans l'entreprise.
- Participer activement à la vie d'équipe et aux projets transversaux.
Avantages :
- Intégration dans une entreprise dynamique et innovante.
- Opportunités de formation et de développement professionnel.
- Environnement de travail agréable et convivial.
- Avantages sociaux compétitifs (mutuelle, tickets restaurant, etc.).
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