Description du poste :
Missions: Accueillir et aider tous les clients, en face à face ou à distance.
Répondre rapidement à leurs demandes et trouver une solution dès le premier contact.
Comprendre leurs besoins, les conseiller et proposer les services adaptés.
Rediriger le client vers le bon service si nécessaire.
Mettre à jour les informations clients et les aider à utiliser leur espace en ligne.
et aussi Promouvoir les services numériques de La Poste.
Aider les clients à utiliser les automates et les applications
Installer les applications et activer les services (Certicode, comptes, Ardoiz Rendre les clients autonomes sur les outils digitaux.
Contrat en intérim pour un remplacement dans un premier temps
35H SUR 6 JOURS
Salaire : 12.48€ brut/heure + primes + tickets restaurants
Description du profil :
Niveau d'études : BAC+2 souhaité
Compétences Accueil et contact client
Écoute et sens du service
Conseil simple et vente
Organisation et gestion des demandes
Aisance avec les outils numériques
Patience, calme et travail en équipe
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