Directeur·rice des opérations (h/f)

Contexte

Domani est une entreprise de l’ESS (agréée ESUS) qui réinvente la vie des personnes âgées grâce à des habitats partagés et accompagnés au cœur des villes. Avec 10 habitats ouverts et un objectif de 100, nous recrutons un·e Directeur·trice des Opérations pour structurer, développer et piloter l’excellence opérationnelle de l’entreprise.


Missions

Rattaché·e à la Direction Générale, vous garantissez la qualité de vie des habitants, la performance des habitats et le bon déploiement de Domani. Vos responsabilités se structurent autour de cinq axes :

* Structurer et piloter les opérations en multi-sites
o Manager l’équipe des Responsables Territoriales (N-1) et, via elles/eux, un réseau des coordinatrices.
o Assurer le management direct de certains territoires en phase de structuration.
o Définir et déployer la stratégie opérationnelle pour accompagner le passage de 10 à 100 habitats.
o Mettre en place un modèle opérationnel robuste et essaimable, aligné avec les valeurs Domani.
o Faire évoluer les procédures, outils, process qualité et référentiels métiers.
* Garantir la qualité de vie des habitants et la satisfaction des familles
o Veiller à la mise en œuvre du projet de vie sociale et partagée.
o Piloter les indicateurs d’impact, audits, enquêtes et plans d’amélioration continue.
o Assurer la coordination avec les partenaires médico-sociaux (SAAD, infirmiers, médecins, CCAS…).
o Appuyer les régionales dans la gestion des situations sensibles.
* Accompagner l’ouverture des nouveaux habitats
o Superviser la préparation et le lancement : recrutement, formation, communication locale, relations institutionnelles.
o Garantir un déploiement homogène, rapide et conforme aux standards Domani.
o Capitaliser les retours terrain pour enrichir en continu le modèle.
* Accompagner la montée en compétence des équipes
o Promouvoir une culture de responsabilité, d’autonomie et d’excellence humaine.
o Superviser le recrutement, l’intégration, la formation et le développement des équipes.
o Déployer les rituels RH (entretiens, gestion des carrières, QVT…).
o Soutenir les régionales dans la gestion des situations complexes.
* Piloter la performance économique et opérationnelle
o Renforcer l’ancrage territorial via les partenariats locaux.
o Optimiser la gestion quotidienne : maintenance, conformité, sécurité, tickets OPS.
o Suivre les indicateurs économiques (budgets, marges, taux d’occupation, projections).
o Participer aux arbitrages budgétaires et au pilotage global en Codir.


Profil recherché

* +4 ans d’expérience en management opérationnel multi-sites / réseau (SAAD, crèches, RSS, habitat inclusif, médico-social, enseigne à réseau…).
* Expérience de management d’équipes terrain (idéalement > 20 personnes).
* A déjà été membre ou associé aux travaux d’un Comité de Direction.
* Forte culture du terrain, du lien humain et de la résolution opérationnelle.
* Leadership exigeant et bienveillant :
o Rigueur
o Capacité à embarquer
* À l’aise dans un environnement en forte croissance et en transformation.
* Mobilité ponctuelle France (habitats + régions).


Pourquoi rejoindre Domani ?

Contribuer à un projet d’impact social fort, qui redonne du sens à l’accompagnement des aînés.
Être au cœur de la trajectoire de croissance la plus ambitieuse du secteur.
Travailler avec une équipe engagée, bienveillante et structurée.
Avoir un rôle décisif dans le futur de Domani, son modèle et ses 100 prochaines ouvertures.


J-18808-Ljbffr