Mutuelle régionale engagée auprès de ses adhérents, proposant une large gamme de solutions santé, prévoyance et assurance vie. Elle offre à ses alternants une immersion dans le conseil client et la gestion des contrats d'assurance.
Vos missions :
• Accueillir les adhérents et les orienter dans leurs démarches
• Présenter et expliquer les garanties et services disponibles
• Aider à la constitution et au suivi des dossiers d'adhésion et de remboursement
• Participer à la mise en place d'actions commerciales pour développer le portefeuille
• Conseiller et accompagner les clients selon leurs besoins et leur situation
• Collaborer avec les gestionnaires et équipes techniques pour finaliser les dossiers
Profil :
• Aisance relationnelle et sens du service client
• Motivation à découvrir les métiers de l'assurance et la relation adhérents
• Organisation et méthode dans le suivi des demandes
• Bonnes qualités d'expression orale et écrite
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à différents interlocuteurs
Savoir-faire demandés :
• Communiquer avec des clients
• Exécuter des instructions
• Identifier les besoins des clients
• Logiciels de bureautique
• Utiliser des systèmes bureautiques
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Analyste
• Calme
• Engagé
• Méthodique
• Patient
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