POURQUOI NOUS CHOISIR ?
Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.
Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.
Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !
Ce qui va suivre :
- Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
- Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Oumayma ASSYADI en premier rendez-vous
- Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Votre chargé de recrutement : Oumayma ASSYADI
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. En tant que Technicien Helpdesk, vous aurez comme missions :
- Assurer la réception et le traitement des sollicitations utilisateurs via les différents canaux de support (téléphone, mail, outil de ticketing).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques liés aux postes de travail.
- Assurer le support utilisateurs à distance ainsi que le traitement des demandes dans le respect des procédures.
- Enregistrer, qualifier et suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète.
- Escalader les incidents vers les équipes adéquates en cas de non-résolution.
- Installer, configurer et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques.
- Intervenir sur les problématiques liées aux environnements postes de travail et outils bureautiques.
- Accompagner les utilisateurs et garantir leur satisfaction tout au long du traitement des demandes.
- Effectuer le reporting d'activité et assurer la mise à jour des informations dans les outils mis à disposition.
- Respecter les engagements de service et garantir une qualité de support optimale.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.