Rattaché(e) au Responsable Recouvrement, vous intégrez une équipe de 8 personnes et aurez pour missions:
- Le Suivi des impayés et des relances clients (téléphone, mails, courriers) d'un portefeuille dédié
- L'envoi des factures, par mail, sur l'ensemble des extranets/portails de nos donneurs d'ordres, sur Chorus pour l'administration publique
- La gestion des questions ou des réclamations
- L'Actualisation du statut des créances et de la base de données régulièrement
- A alerter les supérieurs concernant les débiteurs qui ne souhaitent pas ou qui ne sont pas en mesure de payer, si nécessaire
- A respecter des exigences lorsqu'une action en justice s'avère inévitable
- A négocier des délais de règlement ou des échéanciers
Vous êtes à l'aise au téléphone et avez d'excellentes compétences de communication et relationnelles
Vous êtes capable de négocier, de persuader et avez une expérience des objectifs et des délais serrés
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