Dans le cadre de cette croissance, nous recrutons notre Responsable d'exploitation (H/F) sur l'établissement SMILE N FLY à Paray-Vielle-Poste (91).
RÔLE
Le/La Responsable d’Exploitation est l’expert métier qui représente le lien entre le client et le Chef d'Etablissement, qui lui délègue les tâches directement liées à l’organisation et la réalisation des prestations d’assistance aux PMR.
Il/Elle supervise l’organisation et met en œuvre les moyens humains pour assurer en toute autonomie, la coordination et le pilotage des opérations confiées à ses équipes réparties sur l’ensemble du marché.
Il/Elle manage la supervision, la régulation ainsi que l’ensemble des agents opérationnels présents en aérogare et en piste, en contribuant à la diffusion d’une culture de la performance et de l’amélioration continue au sein de l’établissement.
Il/Elle s’inscrit pleinement dans les démarches d’excellence opérationnelle, de performance et des exigences qualité, sécurité, sûreté, santé, environnement et énergie
MISSIONS
Suivi des opérations
* Être omniprésent sur le périmètre Assistance mobilité de Paris-Orly,
Planifier, organiser, animer et vérifier que l’ensemble des prestations fournies répondent aux objectifs qualité et opérationnels, dans le respect des règles de sécurité, de sûreté et d’environnement, des obligations réglementaires et des engagements contractuels.
* Piloter l’exploitation et l’optimisation des indicateurs de suivi et de performance, en mettant en adéquation les ressources avec les flux PHMR,
* Veiller à la pertinence les flux d’informations et à la communication entre les différents organes opérationnels,
* Assurer la responsabilité managériale et RH de l’ensemble du périmètre (recrutement, gestion des compétences, gestion des temps et des planning, hygiène et sécurité, disciplinaire).
* Mettre en œuvre les actions correctives et préventives suite aux écarts et observations relevés,
* Rendre compte au Chef d'Etablissement des dysfonctionnements rencontrés en exploitation (internes ou client).
Communication client
* Participer à des réunions mensuelles et comités de suivi trimestriels,
Assurez les relations avec le pôle marchés de service et les différents responsables acteurs en exploitation,
* Améliorer l’exploitation et la relation clients/partenaires en collaborant avec la communauté aéroportuaire..
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