Chef / cheffe de réception en hôtellerie

À propos de Valpré :
Situé dans un écrin de verdure aux portes de Lyon, à Écully, l'Hôtel Valpré offre une gamme complète et unique de services hôteliers. Dans un cadre préservé qui allie calme, confort et prestations professionnelles, avec 122 chambres, un restaurant, un parc arboré de 6 hectares, ainsi qu'un centre de séminaires accueillant chaque année de nombreux événements d'entreprise.

Dans le cadre de son développement, Valpré renforce son équipe et recrute un(e) Responsable de Réception.
Nous recherchons un profil expérimenté, capable d'allier rigueur technique, leadership d'équipe et sens du service client, avec une véritable appétence commerciale.

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Vos missions
En tant que Responsable de Réception, vous êtes le garant de la qualité de l'accueil, du développement de l'activité commerciale et du bon déroulement des séjours clients. Vos principales missions seront :
Management
- Encadrer, former et animer l'équipe de réception (4 personnes)
- Assurer un accueil irréprochable, personnalisé et chaleureux
- Optimiser les plannings de réservations et la gestion des arrivées/départs
- Mettre en place des procédures et assurer leur suivi pour garantir un service fluide et de qualité

Expérience Client et vie à Valpré
- Collaborer étroitement avec les services housekeeping, séminaires et restauration
- Être force de proposition pour l'amélioration continue de l'expérience client

Commercial
- Gérer les différents canaux de ventes (OTA/GDS/site web.) et participer à la stratégie tarifaire de l'hôtel.
- Participer et ''FAIRE'' la politique commerciale : vente de prestations, développement du chiffre d'affaires hébergement, démarchage de nouveaux clients.

En tant que Responsable de Réception, vous êtes force de proposition pour l'amélioration continue du service :

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Profil recherché
- Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement en tant que Chef(fe) de Réception ou Adjoint(e)
- Maîtrise des outils PMS, des canaux de réservation et des standards de qualité hôtelière
- Excellent relationnel, sens du service et aptitude à fédérer une équipe et à la faire monter en compétence
- Capacité à piloter des indicateurs de performance et à proposer des actions commerciales
- Bon niveau d'anglais requis
- Bon commercial afin d'apporter des nouveaux clients

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Conditions
- CDI à pourvoir à partir de Septembre 2025.
- Poste basé à Écully (accessible en transport en commun depuis Lyon)
- Rémunération selon profil et expérience
- Avantages : cadre de travail agréable, intéressement, restauration sur place, mutuelle.

Rejoignez un hôtel en pleine transformation avec de nombreux challenges !