Alternance - gestionnaire assistance client h/f

Informations générales Entité Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans autres 9 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence 2026-110112 Date de parution 16/03/2026 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances Intitulé du poste ALTERNANCE - Gestionnaire Assistance Client H/F Type de contrat Alternance / Apprentissage Durée (en mois) 12 à 24 mois Date prévue de prise de fonction 01/09/2026 Cadre / Non Cadre Non cadre Missions Leader de l’assurance vie en France, nous travaillons au service de nos clients et de la société. Vous rejoindrez plus précisément la Business Unit Epargne et Retraite Individuelle (ERI) dont la mission est de concevoir, fabriquer et gérer des produits d’assurances qui répondent aux besoins de nos clients en Epargne, Retraite, Protection et Transmission. Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ? · Analyser et diagnostiquer les demandes via la plateforme téléphonique et l’outil · Apporter et/ou formaliser une assistance et un support technique aux réseaux partenaires et au Back Office sur son domaine d’activité, dans le respect du modèle relationnel CAA et des engagements de service · Découvrir comment fonctionnent les assurances et les contrats dans un environnement professionnel · Développer des compétences d’analyse d’une demande en y répondant de manière claire et structurée, en utilisant les outils adéquats · Collaborer avec différents interlocuteurs tout en respectant un cadre de service et de communication Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences. Vos avantages Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d’études de Bac1 à Bac5. Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir ! Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités. Le process de recrutement 1. Un entretien avec le manager ou le tuteur. 2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH. Salaire Entre 800 euros et 1900 euros brut mensuel selon profil Zone géographique Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 84 - Vaucluse Ville VAISON-LA-ROMAINE Télétravail occasionnel Critères candidat Niveau d'études minimum Bac 4 / M1 Formation / Spécialisation Vous préparez un diplôme dans les Assurances et disposez de connaissances de base de l'assurance. Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans Compétences recherchées Compétences recherchées : - Avoir le sens du service client - Communiquer avec aisance à l'oral - Interagir facilement avec les autres - Organiser et réaliser son travail avec rigueur, autonomie et toute la discrétion nécessaire - Travailler en équipe Outils informatiques Pack Office