Description du poste
Envie d’un nouveau challenge ? Au sein de SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, Clémence, Méloë et Justine sont à votre écoute et vous accompagnent dans votre projet professionnel.
Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique où la relation client est au cœur de l’activité ?
Notre client, la centrale d'achats d'un groupe agroalimentaire coopératif français, recrute un Chargé de relation client (H/F/D) en intérim pour accompagner le service client d’une boutique en ligne dédiée aux produits et accessoires pour chiens et chats.
Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des demandes clients pour une enseigne spécialisée dans l’univers animalier. Votre mission principale consistera à garantir la satisfaction des clients et à assurer le suivi administratif des dossiers.
Les missions attendues pour le poste :
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou par mail
- Comprendre les besoins des clients et proposer une solution technique adaptée (annulation de commande, conseil produits, remboursement…)
- Apaiser les tensions et gérer les situations de mécontentement
- Organiser et assurer le suivi des fichiers clients et dossiers traités
Saisissez cette opportunité de rejoindre un projet stimulant et de développer vos compétences dans un secteur en pleine évolution !
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