Rattaché(e) au MRO Manager, vous êtes un manager opérationnel avec une véritable sensibilité commerciale. Vous jouez un rôle clé entre le département Maintenance Réparation Opération (MRO) et le département Commercial, afin de garantir la performance et la satisfaction client.
Vos missions incluent :
* Pilotage des opérations MRO :
* Planifier annuellement les opérations de maintenance et de réparation pour vos segments (wagons standards, sidérurgiques, PGC, porte-containers).
* Assurer le bon déroulement opérationnel et adapter les plans si nécessaire.
* Prendre les décisions quotidiennes pour le bon fonctionnement des opérations.
* Gestion de projet MRO :
* Piloter les appels d’offres pour reconditionnement, modification ou révision des wagons.
* Suivre les projets d’amélioration opérationnelle issus du retour d’expérience client ou technique.
* Gérer la sélection des ateliers, le suivi des coûts et la mise à jour de l’ERP.
* Pilotage client :
* Mettre en œuvre les indicateurs clés MRO et organiser les réunions clients.
* Proposer des solutions techniques adaptées et sur mesure.
* Planifier la maintenance réglementaire en tenant compte des contraintes clients.
* Assurer le bon déroulement des mises en location commerciales et coordonner le retour d’expérience client.
* Gestion de la flotte non louée :
* Superviser les mises à disposition, restitutions et déplacements des wagons.
* Coordonner les opérations de transport et de dé-garage selon la stratégie parking.
* Être l’interlocuteur principal des régions pour la recherche de wagons.
* Proposer des solutions pour les obsolescences ou le renouvellement du matériel.
Profil recherché :
* Formation supérieure en ingénierie, maintenance industrielle ou équivalent.
* Expérience significative en management opérationnel et gestion de projets techniques.
* Sens du service client et capacité à proposer des solutions adaptées.
* Excellentes compétences en communication et en organisation.
* Anglais professionnel souhaité.
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