L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE
Notre entreprise partenaire assure de nombreux acteurs de l'immobilier.
Son atout majeur est son positionnement premium et hyperspécialisé.
Elle présente de nombreux avantages notamment financiers.
LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE
Type de contrat : CDI
Managé(e) par le Manager de la souscription immeuble, vous rejoignez une équipe de 9 personnes :
Management :
Manager les équipes de gestion en termes d’assistance et d’accompagnement technique, de respect des règles et consignes,
Evaluer les compétences existantes et les besoins en formation
Elaborer le plan d’actions de l’équipe et faire adhérer ses collaborateurs à la politique générale de l’entreprise
Evaluer les collaborateurs et réaliser les entretiens annuels de performance
Participer aux choix et recrutements des collaborateurs de son équipe
Assurer la gestion administrative de son équipe (validation des congés, télétravail…)
Pilotage de l'activité :
Déployer les moyens et méthodes permettant de maîtriser et de traiter l’ensemble des activités
Coordonner les métiers/tâches et compétences du service
Assurer la mise à jour et de la clarification des modes opératoires et le cas échéant, définit des moyens nouveaux permettant d’atteindre les objectifs d’excellence opérationnelle et satisfaction clients
Organiser et planifier les activités de son équipe, définir et exploiter les tableaux de bord de suivi des activités (Zoho)
Réaliser le suivi administratif des contrats du portefeuille sous sa responsabilité tout en adaptant ses actions aux objectifs de qualité de service et de respect des délais
Contrôler la réalisation et assure le suivi des mesures de prévention en lien avec le service Qualité du Portefeuille et la souscription
Proposer des améliorations régulières aux processus internes en lien avec le service souscription, préconise les modifications qu’il jugera nécessaire aux expositions risques, garanties, périmètre de délégations des apporteurs...
Travailler en totale synergie avec les équipes internes, en particulier avec les souscripteurs et délégués commerciaux.
Technique métier :
_ Organiser le service afin d’en optimiser le fonctionnement et d’assurer un traitement efficace des tâches de gestion, afin de garantir :
* la qualité et l’exactitude des actes de gestion,
* la bonne complétude des dossiers de souscription et de l’applicatif EURASSUR,
* le respect des délais dans l’émission des pièces contractuelles.
Contrôle et analyse
_Contrôler les propositions d’assurance provenant du service souscription.
* Analyser les demandes clients (en lien avec le service souscription) et vérifier les conditions d’acceptation :
o résiliations,
o ordres de règlement (ODR),
o émission de contrats ou d’avenants,
o attestations,
o documents contractuels,
o quittances,
o clauses particulières,
o courriers.
_Analyser et valider les dossiers hors délégation des membres de l’équipe, en intervenant en qualité de support technique pour les dossiers complexes.
Relation et accompagnement client
_Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier.
_Accompagner le client dans l’utilisation des outils numériques à sa disposition pour suivre ses demandes ou réaliser ses démarches.
_Traiter les réclamations relevant de son domaine, ou les transmettre au service concerné.
Gouvernance et contrôles
_Veiller au respect et à la bonne mise en œuvre du dispositif de contrôle interne et de maîtrise des risques sur son périmètre d’activité.
_S’assurer régulièrement que les procédures et contrôles de niveau 1 participent efficacement à la maîtrise des risques identifiés.
_Participer aux contrôles de niveau 1 et respecter leur planification.
_Assurer le suivi et la mise à jour de la cartographie des risques sur l’outil dédié (identification de nouveaux risques, évaluation des risques).
CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?
Formation : Bac+5 minimum en assurance
Expérience : 7 ans minimum en gestion d’assurance dommages avec une expérience dans l’animation d’équipe
Compétences : EURASSUR (maitrise), Zoho (maitrise) etc.
Qualités : proactif, autonome, polyvalent, leader, collaboratif, etc.
LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENT
Première rencontre avec Les Nouveaux Héritiers
Deuxième rencontre avec le Directeur des Opérations Techniques
Troisième rencontre avec la Directrice des Ressources Humaines
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