Poste : Responsable de l'Atelier
En collaboration étroite avec le Directeur de la concession, vous serez chargé(e) de :
* Missions principales :
*
1. Interface client :
- Réception des appels téléphoniques et accueil physique des clients,
- Transmission des informations sur l'entretien du matériel,
- Communication avec les clients concernant les travaux supplémentaires et la disponibilité du matériel,
- Présentation et démonstration des services et matériels proposés.
2. Animation de l'équipe :
- Élaboration de la planification des interventions en fonction des besoins et/ou des commandes clients,
- Gestion de la préparation des pièces nécessaires aux interventions,
- Prévision et organisation des plannings pour l'année,
- Suivi de la productivité et de la qualité des prestations de l'équipe,
- Application des règles d'hygiène, qualité, sécurité et environnement grâce aux documents uniques.
3. Supervision et qualité :
- Diagnostic des pannes d'origine hydraulique, pneumatique, électrique, électronique et transmission mécanique, et détermination des solutions techniques pour la remise en état,
- Utilisation du logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO),
- Gestion du parc et des ateliers, incluant le contrôle et la validation des réparations.
4. Soutien technique :
- Relation et coordination avec les constructeurs,
- Proposition et organisation de formations pour les clients et les collaborateurs.
5. Suivi des interventions :
- Validation et suivi des devis,
- Création et contrôle des bons de réception (OR) avec précision (heures, numéro du matériel, nom du client, description de la panne, travaux et pièces nécessaires),
- Contrôle et transmission de la préparation des OR.
6. Gestion des garanties :
- Information des constructeurs concernant les pannes et suivi des prises en charge,
- Communication avec le responsable des garanties et fourniture des éléments nécessaires,
- Centralisation et gestion des pièces défectueuses remplacées.
7. Prise de rôle de responsable :
- Réalisation des objectifs de chiffre d'affaires de l'atelier, développement et rentabilité,
- Prise de décisions importantes et adaptées,
- Mise à jour régulière des connaissances,
- Participation à toutes les tâches nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise.
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