Vos missions :
* Travailler main dans la main avec les utilisateurs clés fonctionnels CAx/CAD et les représentants commerciaux pour une meilleure synergie et compréhension des besoins,
* Gérer le cycle de vie du service et des produits en adoptant une approche d'amélioration continue, veillant à leur évolution et pertinence constante,
* Animer des forums internes pour stimuler la communication et le partage d'expertise, renforçant ainsi la collaboration au sein de l'organisation,
* Assurer la qualité des livraisons de services en instaurant des indicateurs de performance et en effectuant des rapports réguliers,
* Introduire des technologies alternatives pour optimiser les systèmes existants, alignées sur les objectifs stratégiques de l'organisation,
* Agir comme point de contact principal pour les besoins commerciaux et les utilisateurs clés, offrant des solutions et conseils basés sur une expertise solide,
* Servir de point d'escalade pour les équipes de support technique lors de situations complexes, garantissant une résolution efficace des problèmes,
* Rédiger et maintenir des processus, procédures et documentation pour assurer une clarté constantes,
* Participer activement à des projets de mise en place de normes techniques et de gouvernance, conduisant également des initiatives de consolidation, modernisation et simplification des systèmes informatiques.
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