Description du poste
1. Gérer la relation usagers : Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
2. Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, saisie, vérification, fiabilisation, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance…)
3. S'assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations des partenaires mandataires et/ou de l'employeur pour garantir les droits des salariés
4. Régulariser et contrôler les débits et crédits.
5. Effectuer les remboursements.
6. Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des usagers et partenaires.
7. Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation, recouvrement amiable et forcé, pôle offres de services …)
8. Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
Profil recherché
Vos compétences
9. Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
10. Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
11. Respecter les échéances et les procédures
12. Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
13. Assurer le suivi des dossiers confiés
14. Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
15. Traiter des éléments comptables et chiffrés
16. Rigueur
17. Capacité d'adaptation
18. Curiosité
19. Réactivité
20. Esprit d'équipe
Votre formation
Formation BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable Ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire
Informations complémentaires
Date prise de poste souhaitée : 02/03/
Candidature jusqu'au : 04/02/
Temps de travail : 36h par semaine
Durée du CDD : 3 mois renouvelables 3 mois supplémentaires
Rémunération : 1 ,57€ brut mensuel + prime vacances (sous conditions) + gratification annuelle (prorata temporis) + prime d'intéressement (prorata temporis).
Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité
Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien de motivation par un jury le 10 février sur le site d'Anglet.
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