Expert outlook exchange habilitable - anglais h/f

Description
Date de début : ASAP
Mission longue : 6 à 10 mois
Télétravail partiel : aménageable
Lieu : Sud Seine et Marne

Anglais courant exigé
Habilitation de sécurité requise

Nous recherchons pour un nos client en Seine et Marne, expert Outlook Exchange (H/F).

Vous serez en charge de garantir la continuité du service de la messagerie pour un grand groupe international, avec un fort accent sur la performance d'Outlook et la gestion des environnements Exchange.

Vos responsabilités :
=>Superviser les incidents, gérer le backlog et coordonner les équipes techniques dans un contexte internationale
=>Capitaliser sur les incidents pour améliorer la documentation et les processus de résolution
=>Diagnostiquer et résoudre les lenteurs Outlook, en identifiant les causes profondes et en déployant des solutions correctives
=>Assurer le support de niveau 3 sur Exchange / Outlook
=>Suivre les KPI et produire des rapports réguliers sur l'état des services
=>Gérer les accès, les droits Active Directory et les processus de recertification
=>Participer aux comités de gouvernance et à la définition de la roadmap

Profil recherché :
- Une bonne expérience en environnement de messagerie, dont une solide expertise sur Outlook & Exchange
- Maîtrise de Exchange 2019 on-premise, Outlook 2016/M365 Apps, AD
- Expérience confirmée en gestion de droits, permissions et recertification d'accès
- Compétences avérées en analyse de performance, diagnostic de lenteurs Outlook et résolution de problèmes complexes
- Très bon relationnel, capacité à vulgariser les problématiques techniques auprès des métiers
- Expérience en coordination d'équipes internationales et participation à des instances de gouvernance
- Anglais courant indispensable

Environnement technique :
- Exchange 2019 On-Premise
- Outlook 2016 / M365 Apps
- AD
- Méthodologie ITIL/Gestion de projet/ AGILE
- Connaissances Service Now appréciées

Rémunération attractive