Qui ne connait pas les magasins Aubert ? De multiples espaces de vente, pour servir futurs parents et jeunes enfants.Entreprise dynamique, sur un marché touchant des personnes heureuses et qui travaillent des belles étapes de leur vie un plaisir ! Société bientôt centenaire, Aubert s'est toujours distinguée de ses concurrents, et aujourd'hui cela passe aussi par le web.
Marque spécialisée dans la puériculture, nos fidèles clients reconnaissent le savoir-faire de nos collaborateurs, et la qualité de nos produits. Au sein de notre Pôle Clients, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère).
Sous la direction du Responsable Client / SAV, vous travaillez avec de nombreux services internes (Magasins, Responsables Régionaux, SAV, Service Approvisionnement, Entrepôt-logistique) et externes (fournisseurs, Transporteurs).
Dans le cadre d'un remplacement en congé maternité, vos missions s'articuleront de la façon suivante :
- Prise en charge les appels téléphoniques entrants de la part des clients et des magasins.
- Saisie et mise en place de dossier clients (remboursement, litiges).
- Traitement des mails : Apporter des réponses à la demande du client ou une solution adaptée à la problématique du client.
Poste à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois.
Poste à pourvoir dès que possible.
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