Qui ne connait pas les magasins Aubert ? De multiples espaces de vente, pour servir futurs parents et jeunes enfants.Entreprise dynamique, sur un marché touchant des personnes heureuses et qui travaillent des belles étapes de leur vie un plaisir ! Société bientôt centenaire, Aubert s'est toujours distinguée de ses concurrents, et aujourd'hui cela passe aussi par le web. Marque spécialisée dans la puériculture, nos fidèles clients reconnaissent le savoir-faire de nos collaborateurs, et la qualité de nos produits.
Au sein de notre Pôle Clients, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère).
Sous la direction du Responsable Client / SAV, vous travaillez avec de nombreux services internes (Magasins, Responsables Régionaux, SAV, Service Approvisionnement, Entrepôt-logistique…) et externes (fournisseurs, Transporteurs…).
Dans le cadre d'un remplacement, vos missions s'articuleront de la façon suivante :
• Prise en charge les appels téléphoniques entrants de la part des clients et des magasins.
• Saisie et mise en place de dossier clients (remboursement, litiges).
• Traitement des mails : Apporter des réponses à la demande du client ou une solution adaptée à la problématique du client.
Poste à pourvoir dès que possible et jusqu'au 31/08/2026
Formation/Expérience :
• Expérience en centre d'appels ou équivalent souhaitée.
• Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2 dans le domaine du management commercial.
Compétences souhaitées :
• Une aisance commerciale, relationnelle et téléphonique.
• L'amabilité, l'écoute et la courtoisie seront vos maitres mots.
• La curiosité à l'égard des nouveautés et des nouvelles collections proposées afin de guider le choix du client.
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