Gestionnaire adv service clients france - cdd h/f

Mieux nous connaitre

Rejoindre Eurial la branche lait du groupe AGRIAL, c'est travailler dans un environnement tourné vers de fortes valeurs humaines, vers l'innovation et vers une stratégie ambitieuse durable. C'est être polyvalent et travailler pour des marques phares tels que Soignon, Grand Fermage, Les 300 Laitiers & Bio, Agrilait, Maestrella, Pavé d'Affinois mais aussi pour des ingrédients de spécialités.

Si vous avez envie de grandir dans une entreprise dynamique et à taille humaine alors rejoignez-nous et venez travailler où il fait bon vivre.

Tenter l'aventure à nos côtés, c'est la promesse d'un avenir qui prend tout son sens !

Entité : Eurial Services Gestionnaire ADV Service Clients France / CDD (F/H) -



Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.

Vivez une expérience humaine passionnante

Vos missions principales:
Rattaché(e) au Responsable ADV France et au Responsable de Pôle, vous serez au coeur de l'activité commerciale et logistique de l'entreprise. Vous jouez un rôle clé dans la gestion des commandes clients, la coordination des flux d'information, et la satisfaction client.

Vos responsabilités incluent notamment :
Traitement et suivi des commandes clients
- Saisie, vérification et suivi des commandes clients via EDI et manuellement
- Suivi des livraisons, gestion des anomalies et coordination avec les transporteurs, plateformes, planning
- Communication avec les clients sur la disponibilité des produits, délais, ruptures

Gestion administrative et coordination
- Gestion des litiges clients et traitement des pénalités
- Suivi des arbitrages produits, des dégagements, des ruptures ou substitutions
- Contribution à la mise à jour des outils de suivi (tableaux de bord, indicateurs de performance)

Collaboration interservices
- Échanges réguliers avec les équipes Supply Chain, Planification, Logistique et Commerce
- Remontée des dysfonctionnements et propositions d'amélioration continue

Pour vous, c'est l'opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs.